Contexto
Na Omnichat, queremos garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência, seja acessando via Web (notebook, computador ou navegador móvel) ou pelo App (celulares e tablets).
Algumas funcionalidades estão disponíveis em ambas as plataformas, enquanto outras são exclusivas. Para facilitar o dia a dia dos vendedores, destacamos aqui as mais utilizadas em cada ambiente.
Funcionalidades disponíveis apenas na Web
Os termos abaixo sublinhados em laranja, possuem links para seus respectivos artigos.
Todas as configurações e cadastros da plataforma:
De Lojas (incluindo configurações de endereços, integrações, horários de atendimento, etc)
Conta
De clientes
De usuários e gestão de times e grupos
De Campanhas (incluindo audiência e modelos de mensagem)
Nova mensagem em Massa para até 50 contatos da fila ou 10 contatos da carteira do vendedor
Funcionalidades disponíveis apenas no App
Os termos abaixo sublinhados em laranja, possuem links para seus respectivos artigos.
Expandir x recolher card da fila de atendimentos
Nova mensagem em Massa para até 10 contatos da fila ou carteira do vendedor
Funcionalidades disponíveis em ambas as plataformas, com suas particularidades
As configurações feitas na Web, como regras da loja, automações e ferramentas de marketing, são aplicadas igualmente no App.
Embora alguns itens não possam ser cadastrados diretamente no App, depois de configurados na Web, eles podem ser facilmente visualizados e até compartilhados em conversas pelo aplicativo.
Coleções
Anotações da conversa
Modelos de Mensagens
Todos os demais itens não citados, podem ser usufruídos da mesma maneira tanto na Web quanto no App!
Para encontrar outros artigos sobre esses e outros temas, consulte nossa central de ajuda: https://help.omni.chat/pt-BR/