O que é
A Omnichat está disponível na versão Web (navegador em computador ou celular) e pelo App mobile. Embora a maioria das funcionalidades esteja em ambas, algumas são exclusivas de uma plataforma. Este artigo organiza essas diferenças para facilitar o dia a dia de vendedores e gestores.
Funcionalidades exclusivas da versão Web
Todas as configurações e cadastros: lojas, contas, clientes, usuários, times e grupos.
Configuração de Bot, Roteador e Gestão de Inatividade.
Criação e gestão de Campanhas (audiência e modelos de mensagem).
Configuração do Whizz e de Coleções.
Acesso a Relatórios e Dashboards.
Painel de Controle (monitoramento de ações de usuários).
Mensagem em massa para até 50 contatos da fila ou 10 da carteira do vendedor.
Exportação de conversas.
Inclusão de anotações na conversa.
Funcionalidades exclusivas do App
Salvar conversa antes de enviar.
Salvar time e número padrão do usuário.
Integração Oto CRM e Dito Agenda para disparo de campanhas.
Expandir e recolher card da fila de atendimentos.
Galeria de mídias baixadas.
Localização de produto por leitura de código de barras.
Tela de diagnóstico para suporte técnico.
Mensagem em massa para até 10 contatos da fila ou carteira do vendedor.
Funcionalidades em ambas as plataformas (com particularidades)
Configurações feitas na Web são aplicadas automaticamente no App. Alguns itens só podem ser cadastrados na Web, mas depois de configurados ficam disponíveis para visualização e compartilhamento pelo App:
Coleções (só leitura e compartilhamento no App).
Anotações da conversa (só leitura no App).
Modelos de Mensagens.
Regra geral: Todas as funcionalidades não citadas aqui funcionam de forma idêntica tanto na Web quanto no App.