API significa Application Programming Interface — em português, Interface de Programação de Aplicações. De forma simples, é uma "ponte" que permite que sistemas diferentes se comuniquem de maneira segura e padronizada.
Por que as APIs são importantes?
Segurança: As APIs criam um "portão de acesso" controlado: apenas as informações necessárias são compartilhadas, bloqueando o acesso a dados sensíveis de hardware e software.
Eficiência: A troca de informações é específica e otimizada, o que evita sobrecarga no sistema e melhora a performance da plataforma.
Integração ágil: Permitem conectar sistemas com linguagens de programação completamente diferentes.
Como a OmniChat usa APIs
A OmniChat se conecta com diversas plataformas via API: mensageria (WhatsApp, Facebook Messenger), e-commerce (VTEX), frete (Correios) e pagamento (Cielo, Mundipagg), entre outras.
A API da OmniChat
Além de consumir APIs externas, a OmniChat disponibiliza sua própria API para que você gerencie recursos diretamente. Com ela é possível:
Recurso | Ações disponíveis |
Chats | Listar, obter, atualizar, rotear, finalizar conversas e mensagens |
Clientes | Criar, listar, atualizar e apagar clientes |
Produtos | Criar, listar e alterar status de ordens |
Times | Criar, atualizar, apagar e gerenciar supervisores |
Usuários | Criar, listar, atualizar e gerenciar acessos |
Filiais | Criar, listar, atualizar e remover filiais |
Variações de Preço | Gerenciar tabelas de preços por time ou filial |
Dica: Para acessar a documentação completa da API OmniChat, entre em contato com o time de Suporte ou Customer Success.