Introdução
A Integração Customizada da OmniChat permite que você conecte sua plataforma de e-commerce, ERP ou outro sistema de gestão de vendas via API. Isso proporciona a flexibilidade necessária para conectar sistemas dos quais não temos um conector nativo, permitindo uma experiência de venda personalizada e integrada.
Essa integração realiza as seguintes operações:
Consulta de produtos
Consulta de preços adicionais
Validação de pedidos
Criação de pedidos
Recebimento de notificações de status de pedidos
Adicionando uma nova integração
Acessar o Menu de Configuração
Na plataforma OmniChat, acesse o menu de configuração localizado na lateral esquerda da tela.
Selecionar Integrações
Dentro do menu de configurações, clique em "Integrações", e em seguida em "E-Commerce / ERP".
Adicionar Nova Integração
Na tela de integrações, selecione a opção "Nova Integração" e escolha Customizada para iniciar a configuração específica.
Configuração da Integração Customizada
Preencher os Campos de Configuração:
Opção de Checkout
Checkout Omni: Indica que a finalização da compra acontecerá com o checkout da OmniChat, utilizando meios de pagamento disponíveis na plataforma como Adyen, Cielo Superlink e Pagar.me.
Checkout Próprio: Indica que a integração irá gerar seu próprio link de checkout.
Nome de Exibição
Insira o nome de exibição da integração. Este nome será utilizado internamente para identificar a integração na plataforma.
Nome da Plataforma
Nome da plataforma que você está conectando à OmniChat.
Times
Especifique se a integração será restrita a determinados times. Se nenhum time for especificado, a integração ficará disponível para todos os usuários. Se um ou mais times forem especificados, apenas os membros desses times terão acesso.
APIs
URL de Busca de Produto: Endereço do endpoint que retorna a lista de produtos disponíveis para venda. Este endpoint será consultado para exibir os produtos na plataforma OmniChat.
Exemplo:
https://api.sualoja.com.br/v1/products/productsearch.URL de Criação de Pedido: Endereço do endpoint responsável por criar um novo pedido na sua plataforma. Este endpoint será chamado quando um pedido for finalizado na OmniChat e precisa ser registrado no seu sistema.
Exemplo:
https://api.sualoja.com.br/v1/orders/orderprovisioning.URL de Cancelamento de Pedido: Endereço do endpoint que permite cancelar um pedido existente. Este endpoint será utilizado para sincronizar o cancelamento de pedidos entre a OmniChat e a sua plataforma.
Exemplo:
https://api.sualoja.com.br/v1/orders/ordercancel.URL de Validação de Pedido: Endereço do endpoint que valida os dados de um pedido antes da criação. Este endpoint é chamado para garantir que todos os detalhes do pedido estão corretos e que o pedido pode ser processado.
Exemplo:
https://api.sualoja.com.br/v1/orders/orderchecker.URL de Notificação de Status: Endereço do endpoint que receberá notificações de atualização de status de pedidos. Este endpoint é utilizado para envio de notificações de mudanças no status dos pedidos.
Exemplo:
https://api.sualoja.com.br/v1/orders/statuschange.
Headers de Autenticação
Esses campos são opcionais e podem ser repetidos até 5 vezes para adicionar informações de autenticação ou outras necessárias nos headers das chamadas de API.
Header Chave: Nome do header de autenticação.
Exemplo:
Authorization.Header Valor: Valor do header de autenticação.
Exemplo:
Bearer seu_token_de_acesso
Alterar Dados do Frete
Marque essa opção se deseja permitir que o vendedor altere as informações de frete durante a criação do pedido.
4. Salvar Configurações
Depois de preencher os campos necessários, clique no botão Salvar. Após essas etapas, a integração será ativada e a OmniChat começará a consumir os serviços configurados na sua API.
Como funciona
Sempre que a plataforma da OmniChat precisar de alguma informação externa, como catálogo de produtos, validação da criação do pedido, criação do pedido, entre outros, será chamado o endpoint do serviço customizado informado na configuração. Isso garante que os dados estejam sempre atualizados e que o processo de vendas seja sincronizado com a sua plataforma.
Conclusão
Com esses passos concluídos, a Integração Customizada entre a OmniChat e sua plataforma estará pronta para ser utilizada. Você poderá consultar produtos diretamente nas conversas, compartilhar detalhes com clientes e criar pedidos diretamente na plataforma OmniChat. Aproveite para maximizar as vendas e a eficiência de seus vendedores.