O que significa API e como ela funciona?

API significa Application Programming Interface, ou seja, Interface de Programação de Aplicações. É um conjunto de normas que possibilita a comunicação entre plataformas através de uma série de padrões e protocolos.

É uma forma de integrar sistemas, possibilitando benefícios como a segurança dos dados e facilidade na troca de informações com diferentes linguagens de programação. Elas são um tipo de “ponte” que conecta aplicações.

As APIs proporcionam a integração entre sistemas que possuem linguagem totalmente distintas de maneira ágil e segura. Dentro da OmniChat, podemos observar o quanto nós trabalhamos com integrações. Temos integração com diversas plataformas: como as de mensageria (WhatsApp, Facebook Messenger), e e-commerce/erp (Vtex), frete (Correios), de pagamento (Cielo, Mundipagg … ) entre outras. E todas essas integrações são feitas via API. Basta seguir os padrões e protocolos da plataforma que deseja integrar e realizar essa integração.

Vantagens da integração por API's:

  • Segurança:

A maneira como as APIs proporcionam a integração proporciona uma troca de informações de forma muito segura. Isso porque elas criam uma espécie de portão, no qual apenas conjunto específico de informações estará disponível. Ou seja, são capazes de bloquear acesso e permissões a dados de software e hardware que algumas aplicações não podem usar.

  • Redução no volume de dados:

As APIs são capazes de fazer integrações de forma específica, vinculando apenas um tipo de informação e restringindo o acesso quanto a outras. Sob uma perspectiva de operação do sistema, isso pode significar uma otimização de performance da plataforma.

A razão disso é que a restrição da manipulação de dados pode proporcionar um melhor aproveitamento de informações. Isso possibilita que o sistema não seja ocupado com dados desnecessários, otimizando assim o armazenamento da plataforma.

API Omichat

Além de consumirmos APIs de diferentes plataformas, nós também temos a nossa API para o usuário realizar algumas tarefas/requisições de sua necessidade. Através da nossa API, o usuário consegue:

CHATS:

  • listar conversa;

  • obter a quantidade de conversas;

  • obter uma única conversa;

  • atualizar conversa;

  • listar mensagens de uma conversa;

  • obter quantidade de mensagens de uma conversa;

  • obter de uma conversa uma única mensagem;

  • rotear conversa;

  • finalizar conversa:

MENSAGENS:

  • listar mensagens;

  • criar mensagens;

  • obter uma única mensagem;

MENSAGENS TEMPLATES:

  • listar templates da mensagem;

  • contar templates de mensagem;

INTERAÇÕES (quando o cliente chama na plataforma):

  • listar interações;

  • contar interações;

  • obter uma única interação;

CLIENTE:

  • listar cliente;

  • criar cliente;

  • contar clientes;

  • obter um único cliente;

  • atualizar um cliente;

  • apagar um cliente;

PRODUTOS:

  • listar produtos;

  • criar produto;

  • contar produtos:obter um único pedido;

  • alterar status de uma ordem;

TIMES:

  • listar times;

  • criar um time;

  • obter um único time;

  • atualizar um time;

  • apagar um time;

  • adicionar um supervisor a um time;

  • remover um supervisor de um time;

  • remover um usuário de um time;

FILIAIS:

  • listar filiais;

  • criar filial;

  • obter uma única filial;

  • atualizar filial;

  • remover filial;

VARIAÇÕES DE PREÇO

  • listar tabela de preços;

  • criar tabela de preço;

  • obter uma única tabela de preço;

  • atualizar uma tabela de preço;

  • remover uma tabela de preço;

  • adicionar uma filial em uma tabela de preços;

  • remover uma filial de uma tabela de preços;

  • adicionar um time a uma tabela de preços;

  • remover um time em uma tabela de preços;

USUÁRIOS:

  • listar usuários;

  • criar usuário;

  • contar usuários;

  • obter um único usuário;

  • atualizar um usuário;

  • atualizar acesso hsm de um range de usuários;

Pronto!

Agora você já sabe o que é uma API.

Ficou alguma dúvida? Venha falar com a gente, será um prazer ajudar.

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