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Como utilizar o Chat em áreas logadas do meu site?
Como utilizar o Chat em áreas logadas do meu site?

Saiba mais sobre como implementar o seu chat em áreas logadas do seu site para evitar coletar dados de clientes já identificados.

Caio Cesar Garcia avatar
Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Importante: Você precisará de apoio do time técnico da sua empresa para essa implementação.

O que acha de receber mensagens de clientes já sabendo quem eles são?

Isso é possível através de implementação do nosso Chat em áreas logadas/identificadas do seu site!

Para implementar o chat na sua área logada, você precisa além de utilizar o script tradicional, adicionar as variáveis que identificam seus clientes seguindo o seguinte script:

<!-- OmniChat web-chat widget -->
<script >
window.omnichatConfig = {
retailerId: "", // Adicione seu Retailer ID

customer: {
externalId: "",
name: "Joao",
email: "joao.joao@email.com",
lastName: "Maria",
phoneAreaCode: "31",
phoneNumber: "999999999",
phoneCountryCode: "55",
customFields: [{
customField: {
objectId: "OjfEda87F"
},
value: {
value: 200
}
}]
}
}; <
/script>

<script defer type = "text/javascript" >
! function() {
var t = document.createElement("script");
t.type = "text/javascript";
t.defer = true;
t.src = "https://static.omni.chat/web-chat/web-chat.min.js";
t.onload = function() {
OmniChatWebChat.init(window.omnichatConfig)
};
var e = document.getElementsByTagName("script")[0];
e.parentNode.insertBefore(t, e);
}(); <
/script> <
!--OmniChat web - chat widget -->

Primeiramente lembre-se de preencher seu RetailerID, que é o código identificador da sua conta na OmniChat, posteriormente a isso, preencha a variáveis abaixo utilizando os dados dos seus clientes:

Item

Descrição

ExternalId

Dado identificador do cliente utilizado pela sua empresa como CPF, RG e etc.

name

Nome do cliente

email

Email do cliente

lastName

Sobrenome do cliente

phoneAreaCode

Código de área

phoneNumber

Número do telefone

phoneCountryCode

Código de país

Além disso, você pode adicionar informações personalizadas de clientes através dos campos do customFields, basta adicioná-lo e preenchê-lo com o dado desejado.

IMPORTANTE: As informações personalizadas enviadas via script precisam ser adicionadas anteriormente na configuração da sua loja acessando Configurações>Loja>Funcionalidades>Informações adicionais do Cadastro do Cliente.

Uma vez implementado corretamente, os dados passarão a ser enviados para sua conta na OmniChat logo que a conversa for iniciada, sendo assim, desde o início da interação seu time saberá com qual cliente está tratando!

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