Importante: Você precisará de apoio do time técnico da sua empresa para essa implementação.
O que acha de receber mensagens de clientes já sabendo quem eles são?
Isso é possível através de implementação do nosso Chat em áreas logadas/identificadas do seu site!
Para implementar o chat na sua área logada, você precisa além de utilizar o script tradicional, adicionar as variáveis que identificam seus clientes seguindo o seguinte script:
<!-- OmniChat web-chat widget -->
<script >
window.omnichatConfig = {
retailerId: "", // Adicione seu Retailer ID
customer: {
externalId: "",
name: "Joao",
email: "joao.joao@email.com",
lastName: "Maria",
phoneAreaCode: "31",
phoneNumber: "999999999",
phoneCountryCode: "55",
customFields: [{
customField: {
objectId: "OjfEda87F"
},
value: {
value: 200
}
}]
}
}; <
/script>
<script defer type = "text/javascript" >
! function() {
var t = document.createElement("script");
t.type = "text/javascript";
t.defer = true;
t.src = "https://static.omni.chat/web-chat/web-chat.min.js";
t.onload = function() {
OmniChatWebChat.init(window.omnichatConfig)
};
var e = document.getElementsByTagName("script")[0];
e.parentNode.insertBefore(t, e);
}(); <
/script> <
!--OmniChat web - chat widget -->
Primeiramente lembre-se de preencher seu RetailerID, que é o código identificador da sua conta na OmniChat, posteriormente a isso, preencha a variáveis abaixo utilizando os dados dos seus clientes:
Item | Descrição |
ExternalId | Dado identificador do cliente utilizado pela sua empresa como CPF, RG e etc. |
name | Nome do cliente |
Email do cliente | |
lastName | Sobrenome do cliente |
phoneAreaCode | Código de área |
phoneNumber | Número do telefone |
phoneCountryCode | Código de país |
Além disso, você pode adicionar informações personalizadas de clientes através dos campos do customFields, basta adicioná-lo e preenchê-lo com o dado desejado.
IMPORTANTE: As informações personalizadas enviadas via script precisam ser adicionadas anteriormente na configuração da sua loja acessando Configurações>Loja>Funcionalidades>Informações adicionais do Cadastro do Cliente.
Uma vez implementado corretamente, os dados passarão a ser enviados para sua conta na OmniChat logo que a conversa for iniciada, sendo assim, desde o início da interação seu time saberá com qual cliente está tratando!