Neste artigo você encontrará o passo a passo de como instalar o Webchat da Omni para criar um canal de chat online em seu e-commerce ou site institucional.
Assim você garante que seu cliente consiga falar com seus atendentes da Omni através de vários canais.
Para dar início a esta configuração, você precisa acessar a plataforma da Omni com seu login de Administrador e seguir os passos abaixo:
Na lateral esquerda no menu de CONFIGURAÇÕES clique em INTEGRAÇÕES.
2. Em APPS/CHATS selecione o WEBCHAT
3. Clique em INSTALAR.
4. O Webchat foi criado na sua conta. Para que ele fique disponível, será necessário inserir o CÓDIGO HTML que é gerado automaticamente após a instalação, conforme imagem abaixo:
Peça para o responsável técnico pelo seu site web copiar e colar este código HTML logo antes do </body>.
Este código é fornecido sem possibilidade de alteração. Use como preferir, porém a OmniChat não poderá auxiliá-lo na adequação do mesmo no seu site.
5. Feito, seu Webchat já está instalado na nossa plataforma. Veja aqui como configurar o roteamento de novos atendimentos, resposta automática e mensagem de fora do horário de atendimento.
PRONTO!
Agora você já sabe como instalar o Webchat no seu site.
Ficou alguma dúvida? Venha falar com a gente, será um prazer ajudar.
Uma vez adicionado no seu site o ícone do chat passará a ser exibido:
Além disso, é importante deixar claro que após aberto o chat seguirá aberto enquanto o usuário navegar entre as páginas do seu site, ele será fechado apenas quando o usuário clicar no "X" que fecha o chat.
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