A Omnichat está preparada para o novo formato de CNPJ alfanumérico, estabelecido pela Receita Federal do Brasil. Agora, todos os fluxos que utilizam CNPJ aceitam letras (A–Z) além de números.
Para mais detalhes sobre essa mudança, acesse a página oficial: CNPJ Alfanumérico
Neste artigo, você vai entender o que mudou e como utilizar o novo padrão na plataforma.
O que mudou?
Antes: A plataforma aceitava apenas CNPJ numérico. Qualquer tentativa de inserir letras resultava em erro de validação.
Agora: A Omnichat aceita CNPJ nos formatos numérico e alfanumérico, com validação, formatação e exibição funcionando de forma transparente em ambos os casos.
Como é o formato do CNPJ alfanumérico?
O novo formato mantém a estrutura já conhecida:
14 caracteres no total
Máscara:
XX.XXX.XXX/XXXX-XX
A principal mudança é a possibilidade de utilizar letras maiúsculas (A–Z), além de números, nas posições de base e filial.
Os dígitos verificadores continuam sendo numéricos e seguem a mesma regra de validação já existente.
Onde o CNPJ alfanumérico é aceito?
A atualização já está disponível em toda a plataforma. Confira o comportamento com o novo formato:
Cadastro e edição de clientes
Menu clientes: o campo de CNPJ aceita letras e números, aplica a máscara automaticamente e converte letras minúsculas para MAIÚSCULAS.
Importação via CSV: a validação aceita CNPJ alfanumérico com ou sem formatação. Em caso de erro, o sistema gera um relatório detalhado por linha para facilitar a correção.
Barra lateral nas conversas: o campo de documento fiscal foi atualizado e permite o uso de CNPJ alfanumérico.
Cadastro de lojas
O formulário aceita CNPJ alfanumérico e exibe o dado formatado.Relatórios e exportações
Os CNPJs são exibidos e exportados com formatação consistente, independentemente de serem numéricos ou alfanuméricos.Fluxos de chatbots
Os validadores padrão foram atualizados e aceitam CNPJ alfanumérico.Pagamentos via PIX
O processamento de CNPJ alfanumérico está suportado na geração de chaves.
Como cadastrar um cliente com CNPJ alfanumérico
Acesse Clientes.
Clique em Novo cliente ou Editar.
Digite o CNPJ alfanumérico no campo de documento fiscal (com ou sem máscara).
Revise os campos obrigatórios e clique em Salvar.
O CNPJ será salvo e exibido automaticamente no formato: XX.XXX.XXX/XXXX-XX.
Como importar clientes via CSV
Prepare o arquivo CSV com a coluna de CNPJ contendo letras e números (com ou sem formatação).
Acesse Clientes → Importar.
Faça upload do arquivo e inicie o processamento.
Baixe o relatório de erros, se houver, corrija e reenvie.
Dicas rápidas
Não é necessário digitar pontos, barra e traço — a aplicação da máscara é automática.
Letras minúsculas são convertidas para MAIÚSCULAS.
CNPJs numéricos existentes continuam válidos e não precisam ser alterados.
O CPF não sofreu alterações e seu formato continua sendo exclusivamente numérico.
FAQ
Preciso atualizar clientes já cadastrados?
Não. Os CNPJs numéricos continuam válidos e não precisam ser alterados.
Quando o novo formato entra em vigor oficialmente?
Conforme publicações oficiais, a adoção é prevista para Julho de 2026, mas a Omnichat já é compatível.
Como ficam integrações externas?
Se a sua integração valida CNPJ apenas como numérico, você precisará atualizar para aceitar letras. Recomendamos usar o identificador exatamente como enviado pela Omnichat.
Isso muda o cálculo dos dígitos verificadores?
Não. A verificação permanece obrigatória e consistente entre formatos.
O checkout e PIX precisam de ajuste manual?
Não. O suporte ao CNPJ alfanumérico já está implementado.