Configurações

Aprenda tudo sobre as funcionalidades e ferramentas avançadas que a OmniChat oferece para customizar e turbinar seus atendimentos e vendas.

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50 artigos nesta coleção
Escrito por Isabella Valeriano e Caio Cesar Garcia

Configuração SSO Azure AD + OmniChat

Para efetuar a configuração precisaremos criar um novo aplicativo no Microsoft Azure Active Directory. Vamos seguir os seguintes passos:
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Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Gerenciar o acesso dos usuários às filas

Configure a plataforma para dar apenas o acesso necessário aos seus atendentes
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Atualizado há mais de uma semana

Como criar um pedido na aba de pedidos

Aprenda a criar seus pedidos diretamente na aba específica da plataforma.
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Atualizado há mais de uma semana

Como criar uma mensagem template (HSM)

Entenda como são formatadas as mensagens HSM, quais os tipos e modelos e por que elas têm algumas restrições de conteúdo.
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Atualizado há mais de uma semana

Como fazer a integração com os Correios

Aprenda como fazer a integração com os Correios aqui na OmniChat
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Atualizado há mais de uma semana

Cadastro de clientes na aba de clientes

Aprenda a fazer o cadastro da sua base de contatos diretamente na aba de clientes
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Atualizado há mais de uma semana

Importação clientes via csv

Aprenda a importar sua base de clientes via arquivo csv aqui dentro da OmniChat
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Atualizado há mais de uma semana

Carteira de clientes

Segmente sua base de clientes para que quando ele entrar em contato com a sua loja, seja redirecionado sempre para o mesmo usuário.
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Atualizado há mais de uma semana

Monitorar as ações dos usuários

Se atente às ações dos usuários que podem representar algum risco para a segurança das informações da sua base de clientes
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Atualizado há mais de uma semana

Cadastro de clientes na aba de conversas

Aprenda a fazer o cadastro da sua base de clientes dentro da janela de atendimento
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Atualizado há mais de uma semana

Como mascarar as informações de seus clientes

Saiba como ocultar e proteger os dados pessoais de seus clientes
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Atualizado há mais de uma semana

Guia sobre formas de pagamento

Guia rápido sobre as integrações dos meios de pagamento na OmniChat
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Atualizado há mais de uma semana

Como conseguir o selo de empresa verificada

Entenda como fazer a verificação da sua conta no WhatsApp
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Atualizado há mais de uma semana

Como inserir usuários adicionais

Aprenda a solicitar mais usuários dentro da sua plataforma OmniChat
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Atualizado há mais de uma semana

Como configurar os canais de venda

Aprenda a fazer a configuração dos canais de venda dentro da sua loja OmniChat
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Atualizado há mais de uma semana

Funil de vendas

Aprenda a configurar um funil de vendas para classificar por etapas cada atendimento.
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Atualizado há mais de uma semana

Como criar um time

Aprenda a criar times para melhor organizar e distribuir os atendimentos da sua plataforma OmniChat
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Atualizado há mais de uma semana

Criação de usuários

Aprenda a realizar o cadastro de usuários dentro da sua plataforma OmniChat.
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Atualizado há mais de uma semana

Motivos de finalização

Aprenda a criar motivos de finalização de atendimento
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Atualizado há mais de uma semana

Como habilitar ou desabilitar o HSM da minha conta

Aprenda a habilitar ou desabilitar o envio de mensagens template (HSM) para as pessoas que usam a sua plataforma OmniChat
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Atualizado há mais de uma semana

Como emitir segunda via de boletos

A sua mensalidade venceu? Saiba como fazer a atualização do boleto para efetuar o pagamento
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Atualizado há mais de uma semana

Como configurar uma mensagem de fora do horário de atendimento

Aprenda a configurar uma mensagem automática para envio fora do horário de atendimento.
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Atualizado há mais de uma semana

Como Liberar Acesso ao Suporte Remoto

Aprenda a liberar o acesso para que nosso time acesse a sua loja remotamente.
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Atualizado há mais de uma semana

Como Configurar o Roteamento de Atendimentos

Defina um time padrão para receber os seus novos atendimentos
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Atualizado há mais de uma semana

Link para atendimento direto no WhatsApp

Link para atendimento direto no WhatsApp para Instagram e outras redes sociais
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Atualizado há mais de uma semana

Como configurar uma resposta automática

Aprenda a criar uma resposta automática para melhor atender seus clientes
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Atualizado há mais de uma semana

Como funciona o atendimento com o BOT

Utilizando o BOT da OmniChat, também conhecido como URA, o seu cliente consegue escolher setores ou filiais com o qual deseja falar.
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Escrito por Isabella Valeriano
Atualizado há mais de uma semana
Loja

Como configurar o seu atendimento especial de final de ano

Saiba o que você precisa fazer para garantir que as pessoas que entrarem em contato com a sua loja terão algum tipo de atendimento
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Como personalizar os links que envio aos clientes?

Aprenda a personalizar o link de checkout com o nome da sua empresa.
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Como fazer configurações na sua loja

Aprenda a fazer as primeiras configurações e personalizar a visualização da sua loja
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Campos customizados no cadastro do cliente

Personalize o cadastro dos clientes com campos customizados
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Como configurar os horários de atendimento da sua loja

Configure a sua loja para considerar nos relatórios apenas os horários que seu time de vendas está disponível
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Função: Online, Offline e Ausente

Entenda a diferença entre cada um dos status e o que isso implica no atendimento ao cliente.
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Avaliação de Atendimento

Aprenda como enviar para clientes o link para avaliarem como estão sendo os atendimentos de vocês.
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Como configurar a Tabela de Preços

Use esta funcionalidade para que um produto possa ter preços diferentes de acordo com o contexto
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