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Configurações
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Aprenda tudo sobre as funcionalidades e ferramentas avançadas que a OmniChat oferece para customizar e turbinar seus atendimentos e vendas.

Caio Cesar Garcia avatarJSamoel Dametto avatar
8 autores68 artigos
Gerenciar o acesso dos usuários às filasConfigure a plataforma para dar apenas o acesso necessário aos seus atendentes
Configuração SSO Azure AD + OmniChatPara efetuar a configuração precisaremos criar um novo aplicativo no Microsoft Azure Active Directory. Vamos seguir os seguintes passos:
Gerenciador de Modelos de Mensagem (WhatsApp)
WhatsApp Business Search: a nova funcionalidade da MetaConheça a nova funcionalidade da Meta que permite aos usuários do WhatsApp encontrar as marcas sem sair do aplicativo.
Como criar um pedido na aba de pedidosAprenda a criar seus pedidos diretamente na aba específica da plataforma.
Como criar uma mensagem template (HSM)Entenda como são formatadas as mensagens HSM, quais os tipos e modelos e por que elas têm algumas restrições de conteúdo.
Como fazer a integração com os CorreiosAprenda como fazer a integração com os Correios aqui na OmniChat
Importação clientes via csvEsse artigo descreve o passo a passo para importar e atualizar clientes por meio de arquivo CSV.
Carteira de clientesSegmente sua base de clientes para que quando ele entrar em contato com a sua loja, seja redirecionado sempre para o mesmo usuário.
Monitorar as ações dos usuáriosSe atente às ações dos usuários que podem representar algum risco para a segurança das informações da sua base de clientes
Cadastro de clientes na aba de conversasAprenda a fazer o cadastro da sua base de clientes dentro da janela de atendimento
Como mascarar as informações de seus clientesSaiba como ocultar e proteger os dados pessoais de seus clientes
Guia sobre formas de pagamentoGuia rápido sobre as integrações dos meios de pagamento na OmniChat
Como conseguir o selo de empresa verificadaEntenda como fazer a verificação da sua conta no WhatsApp
Como inserir usuários adicionaisAprenda a solicitar mais usuários dentro da sua plataforma OmniChat
Como configurar os canais de vendaAprenda a fazer a configuração dos canais de venda dentro da sua loja OmniChat
Funil de vendasAprenda a configurar um funil de vendas para classificar por etapas cada atendimento.
Como criar um timeAprenda a criar times para melhor organizar e distribuir os atendimentos da sua plataforma OmniChat
Criação de usuáriosAprenda a realizar o cadastro de usuários dentro da sua plataforma OmniChat.
Motivos de finalizaçãoAprenda a criar motivos de finalização de atendimento
Como habilitar ou desabilitar o Template (ou HSM) da minha contaAprenda a habilitar ou desabilitar o envio de mensagens template (HSM) para as pessoas que usam a sua plataforma OmniChat
Como configurar uma mensagem de fora do horário de atendimentoAprenda a configurar uma mensagem automática para envio fora do horário de atendimento.
Como Liberar Acesso ao Suporte RemotoAprenda a liberar o acesso para que nosso time acesse a sua loja remotamente.
Como Configurar o Roteamento de AtendimentosDefina um time padrão para receber os seus novos atendimentos
Link para atendimento direto no WhatsAppLink para atendimento direto no WhatsApp para Instagram e outras redes sociais
Como configurar uma resposta automáticaAprenda a criar uma resposta automática para melhor atender seus clientes
Como desabilitar o Template (ou HSM) da minha conta?Novidades da OmniChat: desabilitar HSM, confirmação para cancelar pedidos e melhorias nas notificações de push.
Como funciona o atendimento com o BOTUtilizando o BOT da OmniChat, também conhecido como URA, o seu cliente consegue escolher setores ou filiais com o qual deseja falar.
Requisitos mínimos para utilização da OmniChatNesta página você encontrará os limites e requisitos mínimos para o bom funcionamento da ferramenta.
Exclusão de mensagens da plataformaEste artigo comenta sobre quais critérios são necessários para a exclusão de uma mensagem na plataforma e qual é o processo para isso
Introdução a API Agnóstica