Entenda os tipos de contas comerciais do WhatsApp e saiba como solicitar a verificação oficial para o seu número.
Tipos de conta comercial do WhatsApp
Ao utilizar a API Oficial do WhatsApp Business, existem dois níveis de conta:
Tipo de conta | Características |
Conta Comercial | Padrão para todos os números que utilizam a API do WhatsApp Business. Exibe o nome da empresa, mas sem o selo de verificação. |
Conta Comercial Oficial | Possui o selo verde de verificação ao lado do nome da empresa. Indica autenticidade e credibilidade perante os clientes. |
Importante: qualquer número que utilize a API do WhatsApp Business já é, por padrão, uma conta comercial. O selo verde é concedido pelo WhatsApp mediante critérios próprios e não é garantido apenas pela solicitação.
Como solicitar a verificação oficial
Para que o WhatsApp altere o status do número para Conta Comercial Oficial (com o selo verde), a OmniChat precisa encaminhar uma solicitação formal ao Meta. O processo exige o cumprimento de alguns pré-requisitos.
Critérios gerais de aceitação
A marca deve ter reconhecimento amplo, preferencialmente em âmbito internacional.
Caso a marca não seja internacionalmente conhecida, recomenda-se que o número já envie ao menos 500 mensagens por dia pela OmniChat antes de submeter a solicitação.
Mesmo cumprindo os critérios, a concessão da verificação é de responsabilidade exclusiva do WhatsApp e não pode ser garantida pela OmniChat.
Pré-requisito obrigatório: verificação do Gerenciador de Negócios do Facebook
Antes de solicitar a verificação à OmniChat, é necessário que o ID do Gerenciador de Negócios do Facebook já esteja verificado. Siga as instruções da Meta para realizar esse processo:
business.facebook.com → Configurações do Negócio → Central de Segurança → Iniciar verificação
Referência oficial: facebook.com/business/help/2058515294227817
Como enviar a solicitação
Certifique-se de que o Gerenciador de Negócios do Facebook já está verificado.
Faça uma captura de tela que comprove a verificação realizada.
Abra um ticket de suporte com a OmniChat e anexe a captura de tela.
Aguarde o retorno da equipe sobre a submissão ao WhatsApp.
O prazo de análise é definido pelo WhatsApp e pode variar. Nossa equipe acompanhará o processo e informará sobre a decisão assim que houver retorno.