Antes de integrar seu número à OmniChat, é necessário excluir qualquer conta WhatsApp ativa nesse número. Entenda o motivo e como fazer isso com segurança.
Por que a exclusão é necessária?
O WhatsApp existe em três versões: app pessoal, Business App e Business API. O mesmo número não pode estar ativo em duas versões simultaneamente. Como a OmniChat usa o WhatsApp Business API, a conta atual precisa ser desativada antes da integração.
⚠️ Uma vez migrado para o WhatsApp Business API, o número não pode ser revertido para uso pessoal ou Business App. A decisão é irreversível.
O que muda com o WhatsApp Business API?
A conta pode ser usada por toda a equipe, em múltiplos dispositivos.
Altamente personalizável para as necessidades da empresa.
Permite automação com chatbot e acompanhamento de desempenho do time.
Requer aprovação prévia pelo WhatsApp.
Antes de excluir a conta
Verifique as conversas ativas e salve os contatos importantes.
Faça backup das conversas para o Google Drive (disponível nas configurações do app).
Links úteis
✅ Após a exclusão, informe ao responsável pela implantação da OmniChat para prosseguir com a integração.