Decisões baseadas em dados são mais assertivas. A OmniChat permite exportar a base completa de clientes cadastrados, com informações detalhadas de cadastro e atendimento — ideal para ações de marketing, CRM e análise comercial.
Passo a passo
No menu lateral, clique em Relatórios (ícone de gráfico de barras).
No painel lateral esquerdo, selecione Clientes.
Clique em Novo Relatório para gerar o arquivo.
Quando o status indicar que está pronto, clique em CSV na coluna Download.
O arquivo será baixado automaticamente para a pasta padrão do seu navegador.
Atenção: Dependendo do volume de dados, o relatório pode levar até 1 hora para ser gerado. O arquivo vem no formato .csv com codificação UTF-8 — consulte o artigo "Como abrir um arquivo .csv" para formatá-lo corretamente.
Campos disponíveis no relatório
Campo | Descrição |
id | Identificador único do cliente na OmniChat |
name / last_name | Nome e sobrenome do cliente |
email / cpf | E-mail e CPF cadastrados |
phone_country_code / phone_area_code / phone_number | Telefone completo (país, DDD, número) |
birthdate | Data de nascimento |
address_* | Endereço completo (rua, número, bairro, cidade, estado, CEP, país) |
company_name / company_cnpj | Empresa e CNPJ associados |
sales_person_username | Atendente vinculado ao cliente |
omnichat_url | Link direto para o cadastro do cliente na plataforma |
accepts_marketing | Indicador de aceite de comunicações de marketing |