Você que utiliza a OmniChat integrada com a VTEX pode oferecer uma melhor experiência de compra para seus clientes, reduzindo o atrito na etapa do checkout.

A integração OmniChat + VTEX permite que seja compartilhado o link do carrinho de compras criado pelo vendedor já com o método de entrega ou retirada pré-selecionado. Dessa forma reduzindo as etapas necessárias para o comprador finalizar o pedido.

Durante a etapa de criação do pedido o vendedor pode selecionar qualquer uma das opção de entrega ou retirada para cada item do pedido, conforme ilustrado na imagem abaixo.

Quando vendedor finalizar o processo de venda e enviar o link da compra para o cliente, ao abrir o carrinho o comprador irá ver seus itens já com o método de entrega ou retirada selecionado pelo vendedor.

Esse recurso funciona para qualquer loja VTEX que esteja com a configuração de Otimização das opções de entrega (também conhecida como Lean Shipping) desabilitada no Checkout.

Quando essa funcionalidade está habilitada o checkout VTEX ignora a informação logística enviada pela OmniChat, aplicando as regras de escolha do método de entrega da funcionalidade de otimização. Esse comportamento está descrito em uma know issue na VTEX.

Para saber mais sobre essa funcionalidade e se desabilita-lo impacta em sua operação veja a documentação da Otimização das opções de entrega no Checkout na VTEX.

Por padrão esse recurso vem desabilitado em sua loja OmniChat, devido a dependência da configuração do Checkout VTEX, mencionado acima.

Caso você já tenha verificado os impactos de desabilitar a Otimização das opções de entrega e desligou a funcionalidade, ou sua loja já está com essa opção desabilitada, você pode entrar em contato com nosso time de suporte e solicitar a ativação da funcionalidade de escolha do método de entrega/retirada na criação de pedido.