🚨 Importante: É necessário um usuário administrador na conta da Salesforce Marketing Cloud para seguir esse passo a passo.
Para utilizar o aplicativo da OmniChat em seu ambiente Salesforce e integrar seus disparos de campanha direto em suas jornadas, o primeiro passo é instalar os componentes OmniChat na sua conta.
O processo é bastante simples e garantirá que as duas plataformas se comuniquem com segurança. Não se preocupe que você só precisará realizar esse processo uma única vez, ok?
Passo 1: Em seu ambiente Salesforce, acesse o menu de configurações no canto superior direito e clique em SETUP:
Passo 2: Já na área de configurações, no menu lateral navegue em: Platform Tools > Apps > Installed Packages
Passo 3: Clique no botão "New" para instalarmos o aplicativo da OmniChat. Um pequeno pop-up irá abrir.
Você pode adicionar o nome que desejar, mas a recomendação é chamá-lo de OmniChat para não confundir com outros aplicativos que você possa ter instalado.
A Salesforce irá te apresentar uma série de informações sobre o aplicativo instalado. É hora de criarmos um “componente”.
Cada aplicativo da Salesforce pode conter diferentes componentes, e cada um se comunica com a Salesforce de diferentes formas. No caso da OmniChat, nosso componente cria uma forma de enviar mensagens no Journey Builder.
Passo 4: Logo que clicar no botão “Save” selecione a opção “Add Component” no centro inferior da tela que será apresentada.
Passo 5: Selecione a opção "Journey Builder Activity"
Passo 6: Nas configurações do componente, preencha com os dados abaixo.
Para o componente de envio de mensagens:
Nome: OmniChat - Send Message
Descrição: (Opcional) É um texto opcional para descrever o novo componente
Category: Messages
Endpoint URL: Adicione a URL fornecida no menu de Integrações > Marketing > Salesforce da sua conta OmniChat
Para o componente Status Splitter:
🚨 IMPORTANTE: Para utilizar o componente Splitter entre em contato com o time OmniChat!
Nome: OmniChat - Status Splitter
Descrição: (Opcional) É um texto opcional para descrever o novo componente
Category: Messages
Endpoint URL: Adicione a URL fornecida no menu de Integrações > Marketing > Salesforce da sua conta OmniChat e adicione /splitter no final dela.
Agora basta salvar e estamos prontos!
🚨 Importante: Permissões de acesso
Para que outros usuários da sua conta da Salesforce possam ter acesso ao package criado, é necessário atribuir permissão para o mesmo, para isso, acesse o aplicativo instalado e acesse a tela “Access”:
Marque o checkbox dos usuários que terão acesso ao package no Journey Builder:
E pronto!
Uma vez configurado, podemos confirmar que tudo funcionou corretamente uma vez que o novo componente for apresentado nas suas opções no Journey Builder!
