Nesta fase, é fundamental reunir os documentos e informações necessários para o envio à Meta. Esta etapa prepara o ambiente para a integração — ela ainda não é a ativação do número em si.
Informações necessárias
Reúna os itens abaixo antes de preencher o formulário:
Nome fantasia e razão social
Print do Gerenciador de Negócios (página "Informações da Empresa")
ID do Gerenciador de Negócios
Site da empresa
Número de telefone a ser integrado
Nome de exibição da marca no WhatsApp
E-mail com domínio da marca (ex: contato@suamarca.com.br)
Descrição da marca (texto de até 256 caracteres)
Logo do perfil (640 × 640 pixels)
Login e senha na OmniChat
Com essas informações em mãos, preencha o formulário oficial e assista ao vídeo de orientação — ambos serão compartilhados pelo seu ISM.
Migração ou Integração?
Situação do número | Processo | Descrição |
Número já está na API do WhatsApp (outro broker) | Migração | O número é transferido do broker atual para a infraestrutura da OmniChat. |
Número nunca foi integrado à API (uso como WhatsApp Business pessoal) | Integração | O número é ativado pela primeira vez na API do WhatsApp. |
Requisitos para Integração
a. O número deve estar ativo na operadora.
b. A conta do WhatsApp deve ser excluída com pelo menos duas horas de antecedência. O histórico de conversas não é transferido para a OmniChat.
c. Realize o backup das conversas antes de excluir a conta.
d. O telefone ou celular deve estar acessível durante a integração.
e. Se houver bot ou URA ativo no número, desative-os temporariamente enquanto a integração é realizada.
Requisitos para Migração
a. Solicite ao broker atual a desativação do Two-Factor Authentication (2FA). O número permanece ativo durante o processo.
b. O número deve estar ativo na operadora.
c. O telefone ou celular deve estar acessível durante a migração. Se for número fixo com URA, ela deve ser desativada temporariamente. Se for número móvel, ele precisa estar apto a receber SMS.
d. Realize o backup das conversas. O histórico não é transferido para a OmniChat.