O recurso de Mudança de Número do WhatsApp permite alterar o número de telefone associado à sua conta, mantendo o histórico de conversas, perfil e configurações — desde que o processo seja feito no mesmo aparelho e antes de verificar o novo número.
Importante: este artigo descreve a mudança de número no aplicativo WhatsApp. Para trocar o número integrado à OmniChat via API, entre em contato com o suporte da OmniChat — o processo é diferente e requer migração na plataforma.
O que acontece ao mudar o número
As informações da conta são migradas: perfil, grupos e configurações do WhatsApp.
O número antigo deixa de estar associado ao WhatsApp — seus contatos não verão mais o número anterior como ativo.
O histórico de conversas permanece disponível no mesmo aparelho com o novo número.
Atenção: seus contatos não são notificados automaticamente sobre a mudança de número. Apenas participantes de grupos em comum verão a alteração. Informe seus contatos antes de realizar o processo para não perder o contato com eles.
Pré-requisitos
O novo número deve conseguir receber SMS ou ligações e ter conexão com a internet ativa.
O número antigo deve estar verificado e ativo no WhatsApp no mesmo aparelho.
Passo a passo para mudar o número
Insira o novo chip com o novo número no aparelho.
Abra o WhatsApp.
Verifique se o número antigo ainda está ativo: WhatsApp → Menu → Configurações → toque na foto de perfil.
Acesse WhatsApp → Menu → Configurações → Conta → Mudar número.
No campo superior, insira o número antigo.
No campo inferior, insira o número novo.
Toque em Concluído no topo da tela.
Siga as instruções para verificar o novo número (via SMS ou ligação).
Após a verificação, o novo número estará ativo e todas as informações da conta estarão disponíveis normalmente.
Integração com a OmniChat após a mudança de número
Caso o número alterado esteja integrado à OmniChat, será necessário atualizar a integração. Entre em contato com o suporte da OmniChat informando o número antigo e o novo número para que a migração seja realizada corretamente na plataforma.