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Configurando sua integração Linx

Esse artigo descreve o passo a passo para realizar a configuração da sua loja Linx dentro da plataforma da OmniChat

Michel Ferreira avatar
Escrito por Michel Ferreira
Atualizado há mais de um mês

1. Introdução

A integração OmniChat ↔ Linx Commerce conecta sua loja ao painel de atendimento para que vendedores humanos ou o Whizz – nosso agente de vendas com IA – possam consultar o catálogo, criar pedidos completos e acompanhar todo o ciclo de venda em tempo real, sem sair da conversa.


2. O que a integração permite

  • Catálogo: busca de produtos com preço, estoque, variações, imagens e descrição.

  • Carrinho & Checkout: criação de pedidos, aplicação de cupons/promoções e cálculo de frete dinâmico.

  • Sincronização de Pedidos: atualização automática de status (pagamento, separação, envio, cancelamento).

  • Carrinho Abandonado: captura de carrinhos não finalizados para campanhas de recuperação.

  • Ação Autônoma pelo Whizz: o Whizz pode pesquisar produtos, montar o carrinho e enviar o link de checkout automaticamente, caso você deseje automatizar o atendimento.


3. Requisitos

  • Loja Linx Commerce ativa.

  • Credenciais válidas (Usuário & Senha ou Token) fornecidas pela Linx.

  • URL da loja e, se diferente, URL base das imagens dos produtos.

  • Permissão Integrações habilitada no seu usuário OmniChat.


4. Antes de iniciar

Antes de configurar na OmniChat, contate o suporte da Linx e informe que utilizará o Conector OmniChat. Eles farão os ajustes necessários na sua loja (Configurações de filas e liberação de recursos exclusivos.). Aguarde a confirmação do suporte antes de prosseguir.


5. Passo a passo de configuração

5.1. Adicionar integração

  1. Na OmniChat, acesse Configurações ▸ Integrações ▸ E-Commerce / ERP.

  2. Clique em Adicionar integração e selecione Linx Commerce.

5.2. Preencher os campos

Campo

O que inserir

Nome

Ex.: Linx Loja Principal

Times (opcional)

Limitar a times específicos (se necessário)

URL da loja

Ex.: https://minhaloja.com.br

URL de imagens

Apenas se diferente da URL da loja

Usuário

Usuário/API User

Senha

Senha correspondente

Carrinho abandonado

Ative se quiser usar campanhas de recuperação

Clique Salvar em salvar. Você deverá ver algo como a imagem abaixo no seu painel de integraçõs:


6. Testando a integração

  1. Abra um atendimento e clique em Anexos ▸ Produtos.

  2. Pesquise um produto e compartilhe no chat.

  3. Adicione o item ao carrinho, aplique cupons e calcule o frete.

  4. Gere o link de checkout e finalize a compra.

  5. Confirme a atualização de status do pedido dentro da OmniChat.


Conclusão

Com esses passos, sua loja Linx está integrada à OmniChat. Você passa a aproveitar o catálogo no chat, montar carrinhos e sincronizar pedidos, potencializando suas vendas e o relacionamento com o cliente. Caso encontre qualquer problema, entre em contato com o suporte.

Bons negócios!

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