Introdução
Integrar a OmniChat com a Linx permite que sua equipe de atendimento acesse e compartilhe o catálogo de produtos diretamente nas conversas com os clientes. Esta integração possibilita a consulta em tempo real de informações como preço, estoque, imagens dos produtos e suas variantes, sem a necessidade de sincronização de dados. Com essa funcionalidade, você pode consultar produtos, compartilhá-los durante o atendimento, criar pedidos com esses itens e finalizá-los utilizando o checkout com meios de pagamento disponíveis, como Cielo Superlink, Pagar.me e Adyen.
⚠️ O conector de integração da OmniChat com a Linx contempla apenas o escopo de catálogo. Ou seja, será possível compartilhar os produtos da sua loja Linx no atendimento ao cliente e adicionar ao pedido para fechamento com o checkout OmniChat. No entanto, esse conector não suporta a integração de pedidos, status de pedidos, carrinho abandonado, entre outros recursos fora do escopo de catálogo.
Adicionando uma nova integração
Acessar o Menu de Configuração
Na plataforma OmniChat, acesse o menu de configuração localizado na lateral esquerda da tela.
Selecionar Integrações
Dentro do menu de configurações, clique em "Integrações", e em seguida em "E-Commerce / ERP".
Adicionar Nova Integração
Na tela de integrações, selecione a opção "Nova Integração" e escolha Linx para iniciar a configuração específica.
Configuração da Integração Linx
Preencher os Campos de Configuração:
Nome
Insira o nome de exibição da integração. Este nome será utilizado internamente para identificar a integração na plataforma.
Times
Especifique se a integração será restrita a determinados times. Se nenhum time for especificado, a integração ficará disponível para todos os usuários. Se um ou mais times forem especificados, apenas os membros desses times terão acesso.
API Token
Corresponde ao token gerado no painel de ativação da Linx Impulse. É utilizado em conjunto com a Secret Key, para acessar a API.
Secret Key
Corresponde a chave gerado no painel de ativação da Linx Impulse. É utilizado em conjunto com o Token, para acessar a API.
Salvar Configurações
Após preencher todos os campos necessários, clique em "Salvar". Isso permitirá a consulta em tempo real dos produtos de sua loja.
Conclusão
Com estes passos concluídos, a integração entre OmniChat e Linx estará pronta para ser utilizada. Você poderá consultar produtos diretamente nas conversas, compartilhar detalhes com clientes e criar pedidos diretamente na plataforma OmniChat. Aproveite para maximizar as vendas e a eficiência de seus vendedores.