Esse artigo descreve o passo a passo para realizar a configuração da sua loja Linx dentro da plataforma da OmniChat
1. Introdução
A integração OmniChat ↔ Linx Commerce conecta sua loja ao painel de atendimento para que vendedores humanos ou o Whizz – nosso agente de vendas com IA – possam consultar o catálogo, criar pedidos completos e acompanhar todo o ciclo de venda em tempo real, sem sair da conversa.
2. O que a integração permite
Catálogo: busca de produtos com preço, estoque, variações, imagens e descrição.
Carrinho & Checkout: criação de pedidos, aplicação de cupons/promoções e cálculo de frete dinâmico.
Sincronização de Pedidos: atualização automática de status (pagamento, separação, envio, cancelamento).
Carrinho Abandonado: captura de carrinhos não finalizados para campanhas de recuperação.
Ação Autônoma pelo Whizz: o Whizz pode pesquisar produtos, montar o carrinho e enviar o link de checkout automaticamente, caso você deseje automatizar o atendimento.
3. Requisitos
Loja Linx Commerce ativa.
Credenciais válidas (Usuário & Senha ou Token) fornecidas pela Linx.
URL da loja e, se diferente, URL base das imagens dos produtos.
Permissão Integrações habilitada no seu usuário OmniChat.
4. Antes de iniciar
Antes de configurar na OmniChat, contate o suporte da Linx e informe que utilizará o Conector OmniChat. Eles farão os ajustes necessários na sua loja (Configurações de filas e liberação de recursos exclusivos.). Aguarde a confirmação do suporte antes de prosseguir.
5. Passo a passo de configuração
5.1. Adicionar integração
Na OmniChat, acesse Configurações ▸ Integrações ▸ E-Commerce / ERP.
Clique em Adicionar integração e selecione Linx Commerce.
5.2. Preencher os campos
Campo | O que inserir |
Nome | Ex.: Linx Loja Principal |
Times (opcional) | Limitar a times específicos (se necessário) |
URL da loja | Ex.: |
URL de imagens | Apenas se diferente da URL da loja |
Usuário | Usuário/API User |
Senha | Senha correspondente |
Carrinho abandonado | Ative se quiser usar campanhas de recuperação |
Clique em Salvar. Você deverá ver a integração listada no seu painel de integrações.
6. Configurando o webhook Intellipost (Opcional)
Com a Intelipost configurada dentro da Linx Commerce, o seu cliente vê as opções de frete da Intelipost no checkout da loja. Com a chave da Intelipost na integração da OmniChat, a OmniChat passa a acompanhar a entrega de cada pedido (separado, enviado, saiu para entrega, falha na entrega e entregue) e avisa o cliente a cada mudança.
A Linx Commerce tem a Intelipost como meio de entrega nativo: você cria um meio de entrega do tipo Intelipost e informa a chave da API nele.
⚠️ Para que o webhook funcione corretamente é necessário que seja efetuado o cadastro da API key do Intellipost na integração da OmniChat.
Passo 1: Configurar o webhook no Intelipost. Nesse artigo explicamos para você.
Passo 2: No admin da Linx Commerce, abra Configs > Meios de entrega e clique em Adicionar Meio de Entrega.
Passo 3: Na aba Informações Gerais, deixe Ativo ligado, escolha Tipo = Intelipost e Versão = v1, e preencha Nome e Código do Meio de Entrega. Em Múltiplas Cotações, marque Sim para o cliente ver as opções de frete de cada transportadora.
Passo 4: Abra a aba Configurações Intelipost, cole a chave da API da Intelipost no campo Chave de acesso e clique em Testar Integração. Se o teste der certo, clique em Salvar e fechar.
7. Testando a integração
Abra um atendimento e clique em Anexos ▸ Produtos.
Pesquise um produto e compartilhe no chat.
Adicione o item ao carrinho, aplique cupons e calcule o frete.
Gere o link de checkout e finalize a compra.
Confirme a atualização de status do pedido dentro da OmniChat.
Conclusão
Com esses passos, sua loja Linx está integrada à OmniChat. Você passa a aproveitar o catálogo no chat, montar carrinhos e sincronizar pedidos, potencializando suas vendas e o relacionamento com o cliente. Caso encontre qualquer problema, entre em contato com o suporte.
Bons negócios!