Configurando a integração Wake Commerce | Central de Ajuda

Visão Geral

A integração Wake Commerce ⇄ OmniChat conecta sua loja Wake Commerce à plataforma OmniChat, permitindo:

Sincronizar catálogo
Toda a sua base de produtos (descrições, preços, estoque e imagens) é importada automaticamente para o OmniChat, garantindo que as informações disponíveis ao cliente estejam sempre atualizadas.
Montar e compartilhar links de carrinho
O cliente pode adicionar produtos ao carrinho dentro da conversa, e o OmniChat gera um link de checkout Wake Commerce com validações de estoque, promoções e cupons de desconto aplicados.
Notificar status de pedidos em tempo real
Ao longo do ciclo de vida do pedido (por exemplo, “Pagamento confirmado”, “enviado”, “entregue”), a OmniChat pode fazer disparos de notificações ao cliente.

📢 Não há suporte para recuperação de carrinhos abandonados nesta versão da integração.

Pré-requisitos

Conta de administrador na OmniChat.
Conta de administrador na sua loja Wake Commerce.

Fluxo de configuração

Criar Token de Storefront no painel da Wake Commerce.
Criar Token de Integração no painel da Wake Commerce.
Inserir script da OmniChat no painel da Wake Commerce.
Liberar URL da OmniChat no painel da Wake Commerce.
Configurar a integração Wake commerce no painel da OmniChat.
Testando integração.

Gerar as credenciais no Wake Commerce

Token de storefront

Acesse na Wake Storefront → Tokens.
Clique em Novo Token.
Preencha os dados cadastrais:
- Descrição: OmniChat – Integração Wake Commerce
- Vitalício: ativado
- Configuração de RECAPTCHA: Desmarque todas as opções em todos os grupos.
- Clique em salvar token no final da página.
- Seu token será exibido na lista de tokens (Você irá precisar dele para configurar na OmniChat.).

Token de integração

Acesse na Wake Configurações → Integrações → Tokens.
Clique em Adicionar Token.
Preencha os dados cadastrais:
- Nome da Aplicação: OmniChat
- Tipo de Integração: Nova Integração - REST
Role até a seção Permissões e habilite:
- Webhook → TODAS (GET, POST, PUT)
- Pedido → Somente GET (Todos os GET)
- Produto → Somente GET (Todos os GET)
- Reseller → Somente GET (Todos os GET)
Clique no botão Salvar no final da tela.
Seu token será exibido na lista de tokens (Você irá precisar dele para configurar na OmniChat.).

Configurando o script OmniChat na Wake

Acesse na Wake Configurações → Gestor de Scripts.
Clique em Adicionar Script.

Preencha os dados cadastrais:

Nome: OmniChat.
Script Ativo: ✅ Marcado.
Posição: Header - Primeira linha.
Página: Todas.

Conteúdo do Script:

<script>
 try {
 console.log('[OmniChat] script initialize');
 const script = document.createElement("script");
 script.src = "https://wake-commerce-scripts.omni.chat/checkout.min.js";
 script.async = true;
 document.body.appendChild(script);
 console.log('[OmniChat] script ok');
 } catch (error) {
 console.error("[OmniChat] Error loading OmniChat script:", error);
 }
</script>

Clique no botão Adicionar Script, no fim da página.
A tela será atualizada.
Então, clique no botão Publicar, no final da página.

Liberar URL OmniChat

Acesse na Wake Configurações → Políticas de Segurança → Urls Permitidas.
Clique em Adicionar Nova URL.
Preencha o campo com a URL: wake-commerce-scripts.omni.chat
Clique no botão Salvar.

Configurar na OmniChat

No OmniChat, abra Configurações → Integrações → E-Commerce / ERP
Clique em Adicionar integração e selecione Wake Commerce.
Preencha o formulário:

Campo	Descrição
Nome	Identificação para esta loja (ex.: “Minha Loja Wake”)
Times (opcional)	Selecione quais squads da OmniChat terão acesso a este conector.
Token de integração	Cole o token de Integração criado no painel da Wake Commerce.
Token de storefront	Cole o token de Storefront criado no painel da Wake Commerce.
URL da loja	URL pública da sua loja Wake (ex.: `minhaloja.com`).
URL do checkout	URL do checkout Wake (ex.: `secure.minhaloja.com`).

Testando a Integração

Selecione uma atendimento e acesse a funcionalidade de compartilhamento de produtos dentro da OmniChat. Faça a pesquisa. O resultado deve ser os produtos que estão disponíveis na sua plataforma Wake Commerce.
Adicione o item ao pedido, siga o fluxo e finalize.
Solicite a cobrança.
O link gerado deverá leva-lo para a página de carrinho da sua loja Wake configurada com o item escolhido já adicionado.

Conclusão

Com esses passos, sua loja Wake Commerce está integrada à OmniChat. Você passa a aproveitar o catálogo no chat, montar carrinhos e sincronizar pedidos, potencializando suas vendas e o relacionamento com o cliente.

Bons negócios!