Introdução
Integrar a OmniChat com a Shopify permite que sua equipe de atendimento acesse e compartilhe o catálogo de produtos diretamente nas conversas com os clientes. Esta integração possibilita a consulta em tempo real de informações como preço, estoque, imagens dos produtos e suas variantes, sem a necessidade de sincronização de dados. Com essa funcionalidade, você pode consultar produtos, compartilhá-los durante o atendimento, criar pedidos com esses itens e finalizá-los utilizando o checkout com meios de pagamento disponíveis, como Cielo Superlink, Pagar.me e Adyen.
⚠️ O conector de integração da OmniChat com a Shopify contempla apenas o escopo de catálogo. Ou seja, será possível compartilhar os produtos da sua loja Shopify no atendimento ao cliente e adicionar ao pedido para fechamento com o checkout OmniChat. No entanto, esse conector não suporta a integração de pedidos, status de pedidos, carrinho abandonado, entre outros recursos fora do escopo de catálogo.
Adicionando uma nova integração
Acessar o Menu de Configuração
Na plataforma OmniChat, acesse o menu de configuração localizado na lateral esquerda da tela.
Selecionar Integrações
Dentro do menu de configurações, clique em "Integrações", e em seguida em "E-Commerce / ERP".
Adicionar Nova Integração
Na tela de integrações, selecione a opção "Nova Integração" e escolha Shopify para iniciar a configuração específica.
Configuração da Integração Shopify
Preencher os Campos de Configuração:
Nome
Insira o nome de exibição da integração. Este nome será utilizado internamente para identificar a integração na plataforma.
Times
Especifique se a integração será restrita a determinados times. Se nenhum time for especificado, a integração ficará disponível para todos os usuários. Se um ou mais times forem especificados, apenas os membros desses times terão acesso.
Access Token
Este é o token de acesso obtido no app criado em sua loja Shopify, essencial para acessar as informações da sua loja por meio das APIs.
Nome da Conta
Insira o nome de sua loja Shopify, conforme aparece no topo do menu de configurações em sua loja.
Salvar Configurações
Após preencher todos os campos necessários, clique em "Salvar". Isso permitirá a consulta em tempo real dos produtos de sua loja.
Criação e Configuração do App Shopify para Token de API
Criar um App no Shopify
Acesse o menu "Configurações" no Shopify e selecione "Apps e canais de vendas".
Clique em "Desenvolver apps" e em seguida "Criar um App".
Dê um nome ao app, por exemplo, "OmniChat", e clique em "Criar App".
Configurar Escopos da API Admin
Na tela de detalhes do app, selecione "Configurar escopos da API Admin".
Marque as permissões necessárias: "read_product_listings" e "read_products".
Salve as configurações e instale o app.
Obter o Token de Acesso
Após a instalação do app, vá para a aba "Credenciais da API" e clique em "Revelar token uma vez".
Copie o token exibido e insira-o no campo "Access Token" na configuração da Shopify dentro da plataforma OmniChat. Lembre-se, o token é exibido apenas uma vez.
Conclusão
Com estes passos concluídos, a integração entre OmniChat e Shopify estará pronta para ser utilizada. Você poderá consultar produtos diretamente nas conversas, compartilhar detalhes com clientes e criar pedidos diretamente na plataforma OmniChat. Aproveite para maximizar as vendas e a eficiência de seus vendedores.