A partir de 1º de julho de 2025, o WhatsApp (Meta) implementará uma mudança importante na forma como cobra pelas mensagens enviadas via API. Até então, a cobrança era feita com base na categoria da conversa, mas com a nova política, cada mensagem de template enviada será tarifada individualmente.
Essa é uma atualização global da Meta, que impacta todos os negócios que utilizam o WhatsApp Business API. Além da nova estrutura de cobrança, também há mudanças na categorização de mensagens — por exemplo, pesquisas de satisfação poderão ser classificadas como mensagens de marketing.
Em contrapartida, mensagens de utilidade enviadas dentro da janela de 24 horas são gratuitas. Para entender melhor essas mudanças e como se preparar, assista o Guia Completo da OmniChat sobre o assunto: