A Meta confirmou uma atualização que vai transformar a forma como as empresas utilizam o WhatsApp. A partir de 7 de outubro de 2025, os limites de envio de mensagens não serão mais calculados individualmente por número de telefone. Agora, passam a ser definidos por portfólio de negócios, e compartilhados entre todos os números vinculados a esse portfólio.
Portanto, empresas que utilizam o WhatsApp como principal canal de vendas e marketing terão mais flexibilidade, menos burocracia e a possibilidade de escalar suas operações com muito mais agilidade.
Neste artigo, você vai entender: quais são as mudanças implementadas pela Meta; como elas afetam diretamente a rotina das marcas que utilizam o WhatsApp e de que forma a OmniChat pode apoiar a sua empresa para aproveitar ao máximo esse novo cenário.
O que vai mudar nos limites de mensagens?
Hoje, cada número de telefone do WhatsApp possui um limite próprio de envio de mensagens. Ou seja, se sua empresa utiliza cinco números diferentes, cada um deles tem uma capacidade isolada de disparo.
A partir de 7 de outubro de 2025, a Meta mudará essa lógica:
Limite compartilhado: todos os números da mesma empresa passam a dividir um único limite, definido em nível de portfólio de negócios.
Portfólio ajustado ao maior limite: o limite inicial do portfólio será igual ao maior limite já alcançado por qualquer um dos números existentes.
Novos números prontos para uso: ao incluir um novo número, ele já poderá enviar mensagens dentro do limite do portfólio, sem precisar começar na base de 250 mensagens.
O WhatsApp Manager também passará por ajustes para refletir as novas regras da Meta. A seção Limites, dentro do painel Visão Geral, será atualizada para mostrar as informações já no formato de limites por portfólio, incluindo dados sobre o escalonamento.
Além disso, será criado um novo painel chamado Limites de Mensagens, que exibirá de forma centralizada o limite atual do portfólio da sua empresa e as informações sobre o próximo escalonamento.
Com essas mudanças, ficará muito mais fácil acompanhar a evolução dos limites e garantir que sua operação esteja sempre pronta para escalar com eficiência.
Quais são os principais benefícios dessa mudança para sua empresa?
1. Escalonamento mais rápido
O tempo para aumentar o limite de mensagens será reduzido de 24 horas para apenas 6 horas, desde que os critérios de uso e qualidade sejam atendidos.
Exemplo: se sua empresa está no limite de 10.000 mensagens e atingir os requisitos de qualidade, em menos de meio dia já poderá subir para 100.000 mensagens disponíveis, acelerando campanhas ou comunicações urgentes.
2. Mais flexibilidade na gestão de números
Não será mais necessário adicionar novos números apenas para atingir limites maiores de disparo. Agora, todos os números de um mesmo portfólio compartilham a mesma capacidade.
Exemplo: se antes você precisava adquirir um número novo para conseguir fazer mais disparos em período de alta demanda, agora pode operar com os números que já possui, sem perder escala.
3. Limites maiores para utilizar em números novos
Ao adicionar um novo número ao portfólio, ele já começa com o limite do portfólio inteiro - não precisa passar pela etapa inicial de apenas 250 mensagens.
Exemplo: se o portfólio da sua empresa tem limite de 100.000 mensagens, qualquer número recém-adicionado já poderá disparar dentro dessa capacidade, sem “aquecimento” gradual.
Tabela comparativa: antes e depois da mudança
O que vai mudar | Como é hoje | A partir de 07/10/2025 |
Como os limites de disparos são definidos | Cada número de telefone tem seu próprio limite.
Exemplo: número A com limite de 10.000 e número B com limite de 100.000 disparos. | O limite passa a ser por portfólio de negócios.
Exemplo: se o portfólio tem dois números, ambos compartilham o limite de 100.000 disparos. |
Limite inicial para portfólios de negócios recém-criados | Não existia.
| Todo portfólio recém-criado começa com limite de 250 disparos.
|
Limite inicial para um número recém-registrado | Cada número começava com 250 mensagens. | O número novo já herda o limite do portfólio. |
Limite ao se tornar elegível para escalonamento automático | Subia para 1.000 mensagens. | Passa a subir para 2.000 mensagens.
|
Tempo para aumento automático | Até 24 horas depois de cumprir os critérios. | Até 6 horas depois de cumprir os critérios. |
Estágios de qualidade do número | Existia o estado “Flagged” (sinalizado). Se um número ficasse 7 dias com esse status, o limite era reduzido em 1 nível. | O estado “Flagged” deixa de existir. Se a qualidade cair, o limite não será rebaixado automaticamente. |
Critérios para subir de limite | Número ativo e conectado.
Qualidade média ou alta.
Usar ao menos 50% do limite em 7 dias.
Enviar mensagens relevantes e de alta qualidade. | Usar ao menos 50% do limite em 7 dias. (os demais critérios deixam de ser exigidos). |
Como manter e aumentar seus limites
Mesmo com a mudança da Meta, os critérios de qualidade continuam sendo decisivos para que sua empresa suba de nível e alcance limites maiores de disparos no WhatsApp.
Abaixo listamos os cuidados essenciais para que isso aconteça:
Números conectados e ativos
É preciso manter os números sempre em uso e funcionando corretamente.
Qualidade média ou alta nas mensagens
O WhatsApp avalia a satisfação dos clientes com base nas interações recebidas. Mensagens mal segmentadas ou invasivas podem prejudicar a qualidade.
Uso de pelo menos 50% do limite atual em 7 dias
Para que o sistema identifique a necessidade de aumento, sua empresa deve aproveitar bem a capacidade disponível.
Mensagens relevantes e de alta qualidade em todos os números e templates
Não basta quantidade: a Meta também considera a relevância e o engajamento das mensagens.
Com esses cuidados, sua empresa garante crescimento contínuo da capacidade de mensagens, sem riscos de bloqueios ou retrocessos.
A OmniChat está aqui para te apoiar em cada etapa
Com a OmniChat, sua empresa não apenas se adapta às novas regras da Meta - ela se posiciona para crescer com mais eficiência, escalabilidade e previsibilidade nos canais conversacionais.
A atualização anunciada pela Meta tem como objetivo facilitar a expansão e eliminar os obstáculos na gestão de múltiplos números. E com a nossa plataforma, você já conta com tudo o que precisa para transformar essa mudança em vantagem competitiva.
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Nosso time acompanha você em cada fase, ajudando a adaptar sua estratégia às novas regras da Meta e garantindo que sua operação aproveite ao máximo todos os benefícios dessa mudança.
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