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🟢 Nível de dificuldade: Fácil
O embedded sign-up é o fluxo oficial da Meta que permite configurar sua conta de WhatsApp Business (WABA) diretamente na OmniChat, sem precisar sair da plataforma.
Com ele, você pode conectar, criar ou migrar um número em poucos minutos. Esse processo simplificado ativa sua loja rapidamente e libera o acesso ao Marketing Studio, onde você já pode criar campanhas e se comunicar com seus clientes pelo módulo de Sales.
Pré-requisitos
Antes de iniciar, certifique-se de que possui:
✅ Navegador atualizado (Chrome, Edge, Safari, outros).
✅ Acesso de administrador no Business Manager (Gerenciador de Negócios) da Meta.
✅ Conta de administrador na OmniChat.
✅ Pop-ups e conexões externas habilitados no navegador.
✅ Autenticação de dois fatores (2FA) na Meta desativada caso esteja migrando seu WABA de outro BSP para a OmniChat.
💡 Dica rápida: para agilizar, faça login no Business Manager antes de iniciar o fluxo na OmniChat.
Passo a passo
Passo 1
Na OmniChat, acesse: Configurações → Integrações → Apps/Chats → Adicionar Integração → WhatsApp.
Passo 2
Clique em Integrar WhatsApp. Uma nova tela da Meta será aberta.
Passo 3
Faça login na Meta com o usuário administrador do Business Manager.
Passo 4
Conceda as permissões solicitadas à OmniChat.
Passo 5
Escolha a opção adequada
Se você já possui um portfólio empresarial
Selecione o portfólio.
Escolha entre:
Usar uma conta do WhatsApp Business (WABA) existente, ou
Criar uma nova conta do WhatsApp Business (WABA).
Depois, selecione um perfil já existente (número de WhatsApp vinculado à conta) ou crie um novo perfil para o WhatsApp Business.
Se você ainda não possui um portfólio empresarial
Crie o portfólio preenchendo os dados solicitados: nome da empresa, e-mail, site, entre outros.
Em seguida, crie sua conta do WhatsApp Business (WABA).
Depois, crie o perfil do WhatsApp Business, vinculando um número de telefone.
Etapa do número de telefone do WhatsApp
Você terá duas opções:
Receber um número gratuito
A Meta realizará uma verificação adicional, que pode levar até 1 dia útil.
Durante esse período, você poderá enviar até 5 mensagens de teste iniciadas pela empresa a cada 24h.
Você será notificado por e-mail quando a análise for concluída.
Adicionar um novo número
A verificação será feita via SMS ou ligação telefônica.
Passo 6
Confirme as alterações e autorize o acesso da OmniChat ao seu Business Manager.
Passo 7
Finalizando!
Para novas WABAs, o número estará pronto para uso imediatamente na OmniChat.
Para migrações de WABA, o processo pode levar até 24 horas, conforme a Meta.
⚡ Nosso time de Onboarding acompanha todo o processo e manterá você informado(a).
Resolução de problemas (Troubleshooting)
Problema: Após clicar em Integrar WhatsApp, a tela da Meta não aparece.
Causa provável: pop-up bloqueado.
Correção rápida: habilite pop-ups no navegador e recarregue a página.
Problema: Não consigo criar modelo de mensagem.
Causa provável: migração de WABA ainda em andamento.
Correção rápida: aguarde até 24 horas e verifique novamente.
Problema: Não encontro a opção Integrações na OmniChat.
Causa provável: usuário sem permissão de administrador.
Correção rápida: confirme que você possui acesso de administrador na OmniChat.
🤔 Como sei se tenho acesso de administrador ao Business Manager?
Acesse o Business Manager, vá até Configurações de Negócios → Usuários → Pessoas e procure pelo seu nome. Seu perfil deve estar marcado como “Acesso de Administrador” ou “Controle total”, conforme o exemplo abaixo.
Próximos passos e links úteis
Ative a MM Lite API para otimizar suas campanhas!
Crie um Modelo de Mensagem
Faça sua primeira campanha no Marketing Studio
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