O que é
A integração entre OmniChat e Pagar.me permite que vendedores gerem links de pagamento ou códigos Pix diretamente dentro da conversa no WhatsApp, sem precisar redirecionar o cliente para outro aplicativo ou aba. Assim que o pagamento é confirmado, o status do pedido é atualizado automaticamente na plataforma.
A Pagar.me é o gateway de pagamentos da Stone para vendas online. Ela processa Pix, cartão de crédito, débito, boleto e carteiras digitais, com antifraude baseado em inteligência artificial e certificação PCI DSS — o padrão internacional de segurança para transações com cartão.
Para que serve / Benefícios
Jornada de pagamento completa dentro do WhatsApp, sem sair do canal.
Múltiplas formas de pagamento: Pix, cartão de crédito, débito e boleto.
Confirmação automática de pagamento — sem necessidade de solicitar comprovante.
Retomada automatizada de pedidos não finalizados, com contexto real da conversa.
Rastreio de pedido por atendente em tempo real (pago, recusado, pendente).
Antifraude integrado com IA e análise manual.
Operação que escala sem aumentar o retrabalho do time.
Como funciona na prática
O cliente demonstra intenção de compra durante a conversa. O vendedor cria o pedido simplificado diretamente na OmniChat e gera o link de pagamento da Pagar.me ou o código Pix. O cliente recebe o link ou código no próprio WhatsApp, realiza o pagamento e a plataforma atualiza o status automaticamente — tudo sem trocar de canal.
Se o cliente sumir antes de concluir o pagamento, o pedido permanece ativo. É possível retomar a conversa de forma automatizada e contextualizada, com referência ao pedido específico do cliente.
Em operações com alto volume e múltiplos atendentes simultâneos, cada pedido tem rastreio próprio com status em tempo real, sem depender de controle manual.
Próximo passo
Para ativar: Acesse o artigo de configuração da integração OmniChat + Pagar.me para habilitar a funcionalidade na sua conta. Caso ainda não seja cliente Pagar.me, entre em contato com os especialistas para conhecer os benefícios disponíveis para parceiros OmniChat.