Pagamento dentro da conversa: como a integração OmniChat + Pagar.me fecha pedidos sem tirar o cliente do WhatsApp

Quando um cliente demonstra intenção de compra numa conversa, cada passo extra entre o interesse e o pagamento tem custo na conversão. Redirecionar para outra aba, trocar de aplicativo são fricções pequenas que, somadas, explicam por que muitos pedidos ficam pelo caminho.

A integração entre OmniChat e Pagar.me foi construída para eliminar esse atrito. O vendedor gera o link de pagamento ou o código Pix direto na conversa, o cliente escolhe como quer pagar, e o status do pedido volta automaticamente para a plataforma assim que a transação é concluída.

A jornada inteira, do primeiro contato ao pagamento confirmado, acontece dentro do mesmo canal.

O vendedor está no atendimento, o cliente confirma o pedido. Com a integração, ele cria o pedido simplificado ali mesmo na OmniChat e gera o link da Pagar.me ou o código PIX. O cliente recebe o link/código no WhatsApp, realiza o pagamento e pronto. Assim que confirmado, a OmniChat já atualiza o status do pedido. O vendedor não precisa pedir comprovante.

Se o cliente sumir antes de pagar, o pedido ainda está lá, ativo. Dá para retomar a conversa com contexto real e de forma automatizada: "seu pedido ainda está aqui, posso ajudar a finalizar?", não como um recado genérico, mas uma continuação da jornada.

E quando o volume é alto e tem vários atendentes em paralelo, cada pedido tem rastreio próprio. O status, pago, recusado, pendente, aparece na plataforma em tempo real, sem depender de controle manual.

A Pagar.me é o gateway de pagamentos da Stone para quem vende online. Ela processa Pix, cartão de crédito, débito e boleto e wallets. O checkout não redireciona o cliente para um site desconhecido, a experiência de pagamento acontece em um ambiente seguro e familiar.

O antifraude usa IA e análise manual, e a certificação PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) garante o padrão internacional de segurança para cada transação.

Na prática, para a operação, o que importa é: mais formas de pagamento, confirmação automática sem intervenção manual e uma jornada que não pede para o cliente sair do canal onde ele já está, o WhatsApp.

A integração com a Pagar.me é o próximo passo para fechar mais pedidos sem perder a conversa. Se você ainda não é cliente Pagar.me, clique no botão abaixo para falar com um especialista e garantir benefícios especiais!