A OmniChat não para e nós não queremos deixar de atender cada vez mais, e melhor, nossos clientes. Por esse motivo, novas ferramentas e melhorias não param de surgir. Somente em setembro os lançamentos são diversos. A seguir iremos apresentar alguns dos lançamentos do mês e as principais melhorias.
Desabilitar Template (função iniciar conversa)
Agora o administrador da conta pode habilitar ou desabilitar a função "Iniciar conversa" dos vendedores. Para desabilitar a função, basta ir na tela de cadastro de cada usuário/vendedor e desativar. Assim, sua empresa não corre o risco de ser bloqueada pelo WhatsApp por excesso de prospecção ativa.
Além disso, algumas observações sobre a função devem ser ressaltadas:
Caso o administrador desabilite o template nas configurações, todos os usuários não terão permissão para iniciar uma nova conversa.
Caso o administrador não desabilite o template nas configurações, ainda poderá optar por desabilitar individualmente o template para cada usuário através da tela de cadastro do usuário/vendedor para o qual deseja desabilitar a função.
O administrador será responsável por habilitar ou desabilitar a função no cadastro do usuário para determinar se ele pode ou não iniciar uma nova conversa.
Cancelar pedido
Agora, antes de você excluir permanentemente um pedido, aparecerá uma mensagem de confirmação da exclusão. Desse modo, caso você tenha apertado para excluir por engano será mais fácil de reverter isso.
Melhorias nas notificações por push
Antes, as notificações do app da OmniChat apenas informavam aos usuários por notificações de push sobre a existência de novos atendimentos. Agora, os atendentes e vendedores poderão ver o nome do cliente que está iniciando o atendimento e qual o conteúdo dessas mensagens, auxiliando ainda mais seu trabalho.