Etiquetas sao marcadores visuais para organizar e categorizar atendimentos.
ℹ️ Para criar etiquetas e necessario perfil de Administrador e ao menos um canal de chat integrado.
Como criar uma etiqueta
Acesse o menu lateral.
Clique na aba CONVERSAS.
Abra um atendimento e clique em ETIQUETAS.
Selecione CRIAR ETIQUETA.
Defina o Nome e escolha uma Cor.
(Opcional) Segmente para um time ou grupo especifico.
Clique em Salvar.
Como aplicar uma etiqueta
Acesse a conversa assumida.
Clique em ETIQUETAS.
Selecione a etiqueta desejada.
💡 E possivel aplicar mais de uma etiqueta simultaneamente ao mesmo atendimento.