O Facebook é uma das redes sociais mais populares do mundo. Para garantir que as pessoas que preferem esse canal também sejam atendidas pela sua equipe, temos uma integração com este canal. Afinal, queremos criar uma experiência Omnichannel para elas, não é mesmo?!

Neste artigo você encontrará o passo a passo de como integrar o Messenger de uma das suas páginas do Facebook, é muito fácil. Vamos lá?

Para começar esta configuração, você precisa:

a - Acessar a plataforma da Omni com seu login de Administrador;

b - Logar no perfil que administra a página do Facebook que deseja integrar;

c - Seguir os passos abaixo.

1 - Clique em CONFIGURAÇÕES na lateral esquerda no menu

2 - Escolha a opção INTEGRAÇÕES

3 - Em APPS/CHATS, selecione o FACEBOOK MESSENGER

4 - Clique em INSTALAR.

5 - Dê mais um clique em AUTORIZAR

A plataforma irá abrir uma nova janela pedindo para que continue com o perfil do Facebook que você está.

6 - Clique em CONTINUAR COMO... para autorizar

Serão listadas as páginas que estão vinculadas ao perfil que está logado no Facebook.

7 - Marque a opção da página que deseja integrar e

8 - Clique em SELECIONAR.

Feito, seu Messenger já está integrado com a OmniChat. Veja aqui como configurar o roteamento de novos atendimentos, resposta automática e mensagem de fora do horário de atendimento.

Pronto!

Agora você já sabe como integrar o Facebook Messenger a sua OmniChat.

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