Neste artigo você encontrará o passo a passo de como instalar o Webchat da Omni para criar um canal de chat online em seu e-commerce ou site institucional.

Assim você garante que seu cliente consiga falar com seus atendentes da Omni através de vários canais.

Para dar início a esta configuração, você precisa acessar a plataforma da Omni com seu login de Administrador e seguir os passos abaixo:

  1. Na lateral esquerda no menu de CONFIGURAÇÕES clique em INTEGRAÇÕES.

2. Em APPS/CHATS selecione o WEBCHAT

3. Clique em INSTALAR.

4. Pronto, o Webchat foi instalado. Para que ele fique disponível, será necessário inserir o CÓDIGO HTML que é gerado automaticamente após a instalação, conforme imagem abaixo:

Peça para o responsável técnico pelo seu site web copiar e colar este código HTML logo antes do </body>. Este código é fornecido sem possibilidade de alteração. Use como preferir, porém a OmniChat não poderá auxiliá-lo na adequação do mesmo no seu site.

5. Feito, seu Webchat já está instalado na nossa plataforma. Veja aqui como configurar o roteamento de novos atendimentos, resposta automática e mensagem de fora do horário de atendimento.

PRONTO!

Agora você já sabe como instalar o Webchat no seu site.

Ficou alguma dúvida? Venha falar com a gente, será um prazer ajudar.

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