O Webchat OmniChat é um botão de chat que pode ser instalado em qualquer site ou e-commerce. Com ele, seus clientes podem iniciar uma conversa diretamente pelo site, sem precisar sair da página.
Você precisará de acesso de Administrador para gerar o código. A inserção do código no site deve ser feita pelo seu desenvolvedor ou responsável técnico.
Como instalar o Webchat
Acesse a plataforma com seu login de Administrador.
No menu lateral, clique em Configurações > Integrações.
Em Apps/Chats, selecione Webchat.
Clique em Instalar.
Após a instalação, copie o código HTML gerado automaticamente.
Solicite ao responsável técnico do seu site que cole o código imediatamente antes da tag
</body>em todas as páginas onde o chat deve aparecer.
O código é fornecido sem possibilidade de alteração. A OmniChat não oferece suporte para adequações do código ao layout do site.
Comportamento do Webchat
O ícone do chat aparece no canto da tela em todas as páginas onde o código foi instalado.
Após aberto, o chat permanece visível enquanto o usuário navega pelo site.
O chat é fechado apenas quando o usuário clica no X de fechar.
Após a instalação, configure também a resposta automática e o roteamento de atendimentos para o canal Webchat.