Esta etapa é opcional e se aplica a clientes cuja jornada de onboarding inclui canais ou sistemas adicionais além do WhatsApp. Se você chegou até aqui, sua implantação avançará com novas integrações.
Instagram e Facebook Messenger
Para uma experiência verdadeiramente omnichannel, você pode integrar suas contas comerciais do Instagram e do Facebook à OmniChat e centralizar todos os atendimentos em um único lugar.
Integração com Instagram: consulte o artigo Como fazer a integração com o Instagram no Help Center.
Integração com Facebook Messenger: consulte o artigo Como integrar o Facebook Messenger no Help Center.
VTEX
Se o seu e-commerce está na VTEX, a integração nativa OmniChat + VTEX permite acessar o catálogo de produtos, criar pedidos e acompanhar vendas diretamente na plataforma.
Consulte o artigo Configurando sua integração OmniChat + VTEX no Help Center para o passo a passo completo.
Outras integrações: para sistemas como ERP, CRM ou outras plataformas de e-commerce, fale com o seu ISM para verificar disponibilidade e requisitos técnicos.