Poder integrar a OmniChat diretamente com o e-commerce facilita muito o processo de venda, não é mesmo?

Pensando desta forma, disponibilizamos uma integração com a VTEX que conta com a conexão direta com o sistema de buscas do e-commerce, para que você possa seguir o mesmo fluxo de pedido que já se acostumou a usar por lá aqui na Omni.

Este artigo vai te ensinar como criar pedidos quando a sua loja tem esta integração. Vamos lá?

1 - Clique em PEDIDOS no menu lateral esquerdo

2 - Clique em CRIAR PEDIDO

3 - Defina a pessoa que vai pagar o pedido

Existem 2 formas de adicionar clientes no pedido:

a - Digite o nome da pessoa na barra de pesquisa para buscar por nome ou CPF, caso já seja alguém cadastrado

b - Clique em CRIAR para um novo cadastro, caso seja a primeira compra da pessoa e ainda não esteja cadastrada

4 - Clique em ADICIONAR na seção de itens

5 - Digite o nome do produto que deseja buscar na barra de pesquisa

Com a integração VTEX 360, a OmniChat vai consultar a mesma base de dados do seu e-commerce para buscar os produtos.

Você também pode escolher fazer o pedido usando um item avulso. Isso pode funcionar caso esteja fazendo uma venda de produto de loja física, por exemplo. Nestes casos, a Omni não faz a consulta e nem altera o estoque o e-commerce, além de não calcular o frete automaticamente.

  • Importante: não é possível escolher um item avulso e um item cadastrado no mesmo pedido. Sempre terá que ser um ou outro.

6 - Selecione o produto que deseja adicionar no pedido

7 - Defina a quantidade do mesmo produto que será vendida

Você pode definir a quantidade de 2 formas:

a - Clique nos botões de + ou - para aumentar ou diminuir a quantidade

b - Digite a quantidade desejada na caixa de texto

Repare que, ao aumentar ou diminuir a quantidade de produtos, o valor do pedido é automaticamente alterado no final da página

  • O endereço de entrega será o mesmo do cadastro do cliente.

  • Caso o pedido seja feito usando produtos da VTEX, o frete é calculado automaticamente.

8 - Insira as informações adicionais do pedido

  • Informe um código no campo CUPOM DE DESCONTO ou CARTÃO DE PRESENTE caso o pedido se enquadre em uma promoção. A plataforma deve validar o cupom de acordo com a promoção cadastrada na VTEX e, caso seja válido, será refletido no valor subtotal e total do pedido;

  • Confira o SUBTOTAL e TOTAL do pedido

9 - Em Detalhes do Pedido, selecione o seu time/loja procurando pelo nome

10 - Escolha o canal de venda você encontrou a pessoa que vai comprar

Atenção: os itens 9 e 10 podem não ser obrigatórios. Isto vai depender da configuração de quem administra a plataforma fizer para a sua loja

11 - Clique em SALVAR

Pronto!

O seu pedido já foi criado.

  • Agora é só enviar o link de pagamento para quem vai concluir a compra!

  • O cliente fará o checkout pela VTEX nos casos em que o pedido foi criado usando produtos do e-commerce.

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