Poder integrar a OmniChat diretamente com o e-commerce facilita muito o processo de venda, não é mesmo?
Pensando desta forma, disponibilizamos uma integração com a VTEX que conta com a conexão direta com o sistema de buscas do e-commerce, para que você possa seguir o mesmo fluxo de pedido que já se acostumou a usar por lá aqui na Omni.
Este artigo vai te ensinar como criar pedidos quando a sua loja tem esta integração. Vamos lá?
1 - Clique em PEDIDOS no menu lateral esquerdo
2 - Clique em CRIAR PEDIDO
3 - Defina a pessoa que vai pagar o pedido
Existem 2 formas de adicionar clientes no pedido:
a - Digite o nome da pessoa na barra de pesquisa para buscar por nome ou CPF, caso já seja alguém cadastrado
b - Clique em CRIAR para um novo cadastro, caso seja a primeira compra da pessoa e ainda não esteja cadastrada
4 - Clique em ADICIONAR na seção de itens
5 - Digite o nome do produto que deseja buscar na barra de pesquisa
Com a integração VTEX 360, a OmniChat vai consultar a mesma base de dados do seu e-commerce para buscar os produtos.
Você também pode escolher fazer o pedido usando um item avulso. Isso pode funcionar caso esteja fazendo uma venda de produto de loja física, por exemplo. Nestes casos, a Omni não faz a consulta e nem altera o estoque o e-commerce, além de não calcular o frete automaticamente.
Importante: não é possível escolher um item avulso e um item cadastrado no mesmo pedido. Sempre terá que ser um ou outro.
6 - Selecione o produto que deseja adicionar no pedido
7 - Defina a quantidade do mesmo produto que será vendida
Você pode definir a quantidade de 2 formas:
a - Clique nos botões de + ou - para aumentar ou diminuir a quantidade
b - Digite a quantidade desejada na caixa de texto
Repare que, ao aumentar ou diminuir a quantidade de produtos, o valor do pedido é automaticamente alterado no final da página
O endereço de entrega será o mesmo do cadastro do cliente.
Caso o pedido seja feito usando produtos da VTEX, o frete é calculado automaticamente.
8 - Insira as informações adicionais do pedido
Informe um código no campo CUPOM DE DESCONTO ou CARTÃO DE PRESENTE caso o pedido se enquadre em uma promoção. A plataforma deve validar o cupom de acordo com a promoção cadastrada na VTEX e, caso seja válido, será refletido no valor subtotal e total do pedido;
Confira o SUBTOTAL e TOTAL do pedido
9 - Em Detalhes do Pedido, selecione o seu time/loja procurando pelo nome
10 - Escolha o canal de venda você encontrou a pessoa que vai comprar
Atenção: os itens 9 e 10 podem não ser obrigatórios. Isto vai depender da configuração de quem administra a plataforma fizer para a sua loja
11 - Clique em SALVAR
Pronto!
O seu pedido já foi criado.
Agora é só enviar o link de pagamento para quem vai concluir a compra!
O cliente fará o checkout pela VTEX nos casos em que o pedido foi criado usando produtos do e-commerce.
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