Integrar o Facebook Messenger à OmniChat permite que todas as mensagens recebidas pela sua página do Facebook sejam gerenciadas diretamente na plataforma, centralizando o atendimento e facilitando a comunicação com os seus clientes.
Requisito: você deve estar logado no Facebook com a conta de Administrador da Página que será integrada.
Passo a passo da integração
Acesse a OmniChat com seu login de Administrador.
No menu lateral, acesse Configurações → Integrações.
Localize o card Facebook Messenger e clique em Instalar.
Após a instalação, clique em Autorizar para iniciar a conexão com o Facebook.
Uma janela do Facebook será aberta solicitando permissão. Clique em Continuar com sua conta de Administrador.
Selecione a Página do Facebook que deseja integrar. Apenas uma página pode ser conectada por vez. Clique em Avançar.
Na tela seguinte, clique em Concluir para finalizar a autorização no Facebook.
Retorne à OmniChat. A página conectada será exibida na lista. Marque o checkbox ao lado do nome da página e clique em Selecionar.
Aguarde o carregamento da plataforma. Uma mensagem de confirmação será exibida assim que a integração for concluída com sucesso.
Após a integração, todas as mensagens recebidas no Facebook Messenger da sua página chegarão diretamente na OmniChat para serem atendidas pela sua equipe.
Dúvidas frequentes
Situação | O que fazer |
Não consigo ver a minha página na lista | Certifique-se de estar logado no Facebook com a conta que é administradora da página. |
A integração parou de funcionar | Revogue e refaça o processo de autorização em Configurações → Integrações → Facebook Messenger. |
Quero desconectar a página | Acesse Configurações → Integrações → Facebook Messenger e clique em Desinstalar. |