Introdução
Integrar a OmniChat com o Magento permite que sua equipe de atendimento acesse e compartilhe o catálogo de produtos diretamente nas conversas com os clientes. Esta integração possibilita a consulta em tempo real de informações como preço, estoque, imagens dos produtos e suas variantes, sem a necessidade de sincronização de dados. Com essa funcionalidade, você pode consultar produtos, compartilhá-los durante o atendimento, criar pedidos com esses itens e finalizá-los utilizando o checkout com meios de pagamento disponíveis, como Cielo Superlink, Pagar.me e Adyen.
⚠️ O conector de integração da OmniChat com o Magento contempla apenas o escopo de catálogo. Ou seja, será possível compartilhar os produtos da sua loja Magento no atendimento ao cliente e adicionar ao pedido para fechamento com o checkout OmniChat. No entanto, esse conector não suporta a integração de pedidos, status de pedidos, carrinho abandonado, entre outros recursos fora do escopo de catálogo.
📢 A integração da OmniChat com Magento é compatível para loja Magento versão 2, tanto Adobe quanto Open Source.
Adicionando uma nova integração
Acessar o Menu de Configuração
Na plataforma OmniChat, acesse o menu de configuração localizado na lateral esquerda da tela.
Selecionar Integrações
Dentro do menu de configurações, clique em "Integrações", e em seguida em "E-Commerce / ERP".
Adicionar Nova Integração
Na tela de integrações, selecione a opção "Nova Integração" e escolha Magento para iniciar a configuração específica.
Configuração da Integração Magento
Preencher os Campos de Configuração:
Nome
Insira o nome de exibição da integração. Este nome será utilizado internamente para identificar a integração na plataforma.
Times
Especifique se a integração será restrita a determinados times. Se nenhum time for especificado, a integração ficará disponível para todos os usuários. Se um ou mais times forem especificados, apenas os membros desses times terão acesso.
URL Base
É a base da URL de acesso as APIs da sua loja Magento, que serão utilizadas para a integração. Geralmente é mesma URL do seu ecommerce e do seu Admin. Porém, caso sua loja seja customizada e a URL para a API do GraphQL da sua plataforma Magento seja outra, certifique-se de informar a URL correta.
Salvar Configurações
Após preencher todos os campos necessários, clique em "Salvar". Isso permitirá a consulta em tempo real dos produtos de sua loja.
Conclusão
Com estes passos concluídos, a integração entre OmniChat e Magento estará pronta para ser utilizada. Você poderá consultar produtos diretamente nas conversas, compartilhar detalhes com clientes e criar pedidos diretamente na plataforma OmniChat. Aproveite para maximizar as vendas e a eficiência de seus vendedores.