Segmentar a lista de usuários ativos em campanhas, e enviar mensagens de WhatsApp com botão, são algumas das maneiras para engajar clientes e não infringir as novas políticas de envio de mensagens de marketing da Meta.

O envio de mais de uma campanha de marketing para o mesmo usuário em uma janela de 24 horas só será possível caso o cliente tenha respondido à primeira mensagem. Para garantir a interação e engajamento, confira as dicas da Diana Chang, nossa Head de Customer Success na OmniChat com a nossa série “Dicas em 1 Minuto”.

Vale ressaltar que a política de engajamento é acionada em qualquer situação que a primeira mensagem de marketing enviada não tenha interação, inclusive se utilizar sempre um número para teste das campanhas que for enviar e não interagir com o template recebido. Caso tenha problemas de engajamento no envio do teste, basta responder a mensagem recebida anteriormente, dessa forma novos testes serão disparados normalmente.