Com a integração entre a Omnichat e o RD Station Marketing, você pode configurar disparos automáticos de WhatsApp acionados diretamente pelos fluxos de automação do RD Station Marketing. Isso permite que você aborde seus leads do RD Marketing no momento certo, aumentando as taxas de abertura, engajamento e conversão das suas campanhas.
Este processo é feito através da geração de um Webhook da campanha na Omnichat, que deve ser inserido como uma ação no fluxo de automação do RD Station Marketing.
Abaixo, detalhamos o passo a passo completo.
Pré-requisitos
Ser usuário administrador na OmniChat.
Ser usuário do plano Pro ou superior do RD Station Marketing.
Como criar a Campanha e obter o Webhook na Omnichat
Para iniciar, você deve configurar a campanha que será disparada na Omnichat e copiar a URL do Webhook gerado.
1. Acesse a plataforma Omnichat e navegue até o Marketing Studio.
2. Para criar a campanha, é necessário ter um modelo de mensagem aprovado no WhatsApp. Caso ainda não possua, siga as instruções deste guia para criar um novo modelo: Gerenciador de Modelos de Mensagem (WhatsApp) | Central de Ajuda | OmniChat
3. Também é necessário ter uma audiência integrada ao RD Station Marketing. Para criar acesse o gerenciador de Campanhas e clique em Criar audiência.
4. Selecione a opção Audiência Integrada, defina um nome para a audiência e, caso seu template possua variáveis, clique em + Variável para adicionar. Para finalizar, clique em Criar.
5. Na integração com o RD Marketing são suportadas as variáveis listadas abaixo, use o dado da coluna Identificador para incluir a variável na audiência integrada:
Identificador | RD Station Marketing |
full_Number | Celular do lead |
name | Nome do lead |
Email do lead | |
city | Cidade do lead |
state | Estado do lead |
company_name | Nome da empresa do lead |
job_title | Cargo do lead |
6. Com o modelo de mensagem aprovado e a audiência integrada definida, clique em Criar Campanha e selecione a opção Criar campanha do zero.
7. Defina um nome para campanha, selecione o número pelo qual a campanha será disparada, a audiência integrada, o modelo de mensagem e configure o restante das opções. Se precisar de ajuda na configuração da campanha acesse este guia: Criando uma Campanha de WhatsApp | Central de Ajuda | OmniChat
8. Ao finalizar a configuração da campanha, o sistema gerará automaticamente uma URL de Webhook exclusiva para ela. Localize e clique no botão Webhook ao lado dos botões Excluir e Salvar da campanha.
9. Será exibida uma tela com a URL do webhook. Clique no botão Copiar webhook.
Configurar o fluxo de automação no RD Station Marketing
Com o Webhook copiado, agora você deve inseri-lo no fluxo de automação que fará o disparo.
Acesse sua conta no RD Station Marketing.
No menu superior, vá em Relacionamento > Automação de Marketing.
Clique em Criar fluxo ou selecione um fluxo já existente.
Defina as condições de entrada do seu lead neste fluxo (por exemplo: conversão em uma Landing Page, uma segmentação, mudança de etapa no funil, etc.).
Adicione uma nova ação no fluxo clicando no botão (+).
Na lista de ações, selecione a opção Enviar lead para integração.
No campo de URL que será exibido, cole o Webhook que você copiou da Omnichat.
Salve as alterações e, quando estiver tudo pronto, clique em Salvar e Ativar o fluxo.
Com o fluxo de automação do RD Station Marketing ativo, assim que um lead atingir os critérios de entrada do fluxo e a etapa "Enviar lead para integração", os dados serão enviados para a Omnichat e a mensagem de WhatsApp será disparada.
Sincronização de dados: os leads do RD Marketing impactados por um disparo também têm seus dados salvos na base de contatos da Omnichat automaticamente. Os dados salvos nesse fluxo compreendem: telefone, nome e e-mail.
Acompanhamento de Resultados e Respostas
Com a integração funcionando, acompanhe o desempenho da sua campanha:
Dashboard de Campanhas: Na Omnichat, acesse os relatórios da campanha e avalie o volume de disparos, mensagens entregues e o engajamento gerado.
Continuidade do Atendimento: Se o lead responder à mensagem de WhatsApp recebida, a resposta cairá na Omnichat e seguirá a regra de direcionamento (Whizz, bot ou transbordo humano) configurada para aquela campanha, garantindo que o cliente tenha continuidade no atendimento.