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Pesquisa de produto por imagem
Pesquisa de produto por imagem

Usamos Inteligência Artificial para facilitar a localização de produtos através de imagens enviadas pelos consumidores

Graziela Longotano Nascimento avatar
Escrito por Graziela Longotano Nascimento
Atualizado há mais de uma semana

É muito comum clientes pedirem informações sobre algum produto aos vendedores, enviando a imagem deste produto.

O vendedor precisa conhecer bem o produto para localizá-lo no sistema e quando não o conhece, acaba recorrendo à ajudas externas, aumentando seu tempo de atendimento ou até nem conseguindo responder aquele cliente.

Por isso, trouxemos mais uma funcionalidade que irá agilizar bastante o dia a dia dos vendedores que recebem muitas imagens de produtos dos clientes e precisam localizá-los na plataforma para confirmar preço e disponibilidade em estoque.

Agora, a localização do produto poderá ser acionada e realizada pela própria imagem enviada pelo cliente!

Importante:

Sua empresa precisa ter um catálogo de e-commerce integrado à Omnichat! Estão contemplados os conectores Vtex, Magento e Shopify.

Se a funcionalidade de Pesquisa de Produto por Imagem não estiver disponível no seu plano, é possível solicitar o Upgrade através de um botão como esse que aparece abaixo, de dentro da Plataforma.


Como utilizar

Certifique-se que já esteja cadastrado ou cadastre o web site oficial da sua loja na tela de configurações:

Ao receber uma imagem do cliente perguntando sobre preço, variações, estoque, etc, basta clicar sobre a ela.

Será exibido um botão de "Buscar Produto" na imagem ampliada.

Ao clicar sobre ele, acionaremos o Whizz Copilot que irá buscar este produto na base integrada à Omnichat e retornar as opções para sua escolha:

Selecione o produto e sua variante (se houver), e envie para o cliente!

Caso nenhuma das opções retornadas sejam realmente o que o cliente solicitou, você poderá prosseguir com uma busca manual, como de costume.


Pontos de atenção

  • Se sua loja tiver mais de um ambiente de vendas integrado na plataforma, certifique-se que o ambiente correto esteja selecionado.

  • A imagem do produto poderá ser desde uma fotografia da embalagem ou do produto em si, até um 'print' de tela.

  • Caso haja muitos produtos similares, eles serão listados para escolha do vendedor, de forma a garantir que o envio ao cliente seja o que realmente tenha sido solicitado.

  • Quanto melhor a qualidade da imagem, a localização também será mais efetiva

  • Quanto mais você utilizar este recurso, mais rápido e mais assertivo ele será na localização dos produtos.

Gostou dessa novidade ou ficou com duvidas? Entre em contato conosco!

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