É muito comum clientes pedirem informações sobre algum produto aos vendedores, enviando a imagem deste produto.
O vendedor precisa conhecer bem o produto para localizá-lo no sistema e quando não o conhece, acaba recorrendo à ajudas externas, aumentando seu tempo de atendimento ou até nem conseguindo responder aquele cliente.
Por isso, trouxemos mais uma funcionalidade que irá agilizar bastante o dia a dia dos vendedores que recebem muitas imagens de produtos dos clientes e precisam localizá-los na plataforma para confirmar preço e disponibilidade em estoque.
Agora, a localização do produto poderá ser acionada e realizada pela própria imagem enviada pelo cliente!
Importante:
Sua empresa precisa ter um catálogo de e-commerce integrado à Omnichat! Estão contemplados os conectores Vtex, Magento e Shopify.
Se a funcionalidade de Pesquisa de Produto por Imagem não estiver disponível no seu plano, é possível solicitar o Upgrade através de um botão como esse que aparece abaixo, de dentro da Plataforma.
Como utilizar
Certifique-se que já esteja cadastrado ou cadastre o web site oficial da sua loja na tela de configurações:
Ao receber uma imagem do cliente perguntando sobre preço, variações, estoque, etc, basta clicar sobre a ela.
Será exibido um botão de "Buscar Produto" na imagem ampliada.
Ao clicar sobre ele, acionaremos o Whizz Copilot que irá buscar este produto na base integrada à Omnichat e retornar as opções para sua escolha:
Selecione o produto e sua variante (se houver), e envie para o cliente!
Caso nenhuma das opções retornadas sejam realmente o que o cliente solicitou, você poderá prosseguir com uma busca manual, como de costume.
Pontos de atenção
Se sua loja tiver mais de um ambiente de vendas integrado na plataforma, certifique-se que o ambiente correto esteja selecionado.
A imagem do produto poderá ser desde uma fotografia da embalagem ou do produto em si, até um 'print' de tela.
Caso haja muitos produtos similares, eles serão listados para escolha do vendedor, de forma a garantir que o envio ao cliente seja o que realmente tenha sido solicitado.
Quanto melhor a qualidade da imagem, a localização também será mais efetiva
Quanto mais você utilizar este recurso, mais rápido e mais assertivo ele será na localização dos produtos.
Gostou dessa novidade ou ficou com duvidas? Entre em contato conosco!