É muito comum clientes pedirem informações sobre algum produto aos vendedores, enviando a imagem deste produto.
O vendedor precisa conhecer bem o produto para localizá-lo no sistema e quando não o conhece, acaba recorrendo à ajudas externas, aumentando seu tempo de atendimento ou até nem conseguindo responder aquele cliente.
Por isso trouxemos mais uma funcionalidade que irá agilizar bastante o dia a dia dos vendedores que recebem muitas imagens de produtos dos clientes e precisa localizá-los na plataforma para confirmar preço e disponibilidade em estoque.
Agora, a localização do produto poderá ser acionada e realizada pela própria imagem enviada pelo cliente!
Importante:
Além disso, sua empresa precisa ter um catálogo de e-commerce integrado à Omnichat!
Se a funcionalidade de Pesquisa de Produto por Imagem não estiver disponível no seu plano, você poderá solicitar o Upgrade através do botão abaixo ou, se você for atendente / vendedor, pedir ao seu Administrador da Plataforma
Como utilizar
Ao receber uma imagem do cliente perguntando sobre preço, variações, estoque, etc, basta clicar sobre a imagem.
Será exibida uma janela na parte inferior da tela com a opção "Buscar Produto".
Ao clicar sobre ela, acionaremos o Whizz Copilot e sua funcionalidade com IA tira dúvidas de produto que irá buscar este produto na base integrada à Omni e retornar as opções para sua escolha:
Selecione o produto e sua variante (se houver) e envie para o cliente!
Caso nenhuma das opções retornadas seja realmente o que o cliente solicitou, você poderá prosseguir com uma busca manual, como de costume.
Pontos de atenção
A imagem do produto poderá ser desde uma fotografia da embalagem ou do produto em si, até um 'print' de tela.
Caso haja muitos produtos similares, eles serão listados para escolha do vendedor, de forma a garantir que o envio ao cliente seja o que realmente tenha sido solicitado.
Quanto melhor a qualidade da imagem, a localização também será mais efetiva
Quanto mais você utilizar este recurso, mais rápido e mais assertivo ele será na localização dos produtos.
Quer conhecer mais funcionalidades do App? Assista as dicas das principais funcionalidades aqui neste vídeo!
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