Introdução
Com isso é possível:
Rastrear a dinamica das interações
Encontrar caminhos que levam clientes a desistirem de atendimento, ou caminhos que convertem mais
Otimizar algum fluxo
Taxa de atualização: H-1 (De hora em hora)
Atenção: Os registros desta tabela utilizam o fuso horário UTC, ou seja, para que as datas sejam referentes ao fuso horário brasileiro, é preciso inserir nas queries o fuso horário brasileiro.
Ex:
SET TIME ZONE '-03:00'
SELECT * FROM dim_bot_interaction
Dicionário de dados
Variável | Tipo | Descrição |
intent_id | string | Id interno da intenção, utilizado para vincular à tabela dim_intent pela coluna intent_id da mesma. |
intent_name | string | Nome da intenção da interação |
message | string | Mensagem utilizada na interação |
message_type | string | Tipo da mensagem que foi utilizada na interação |
mp_lib | string | Biblioteca utilizada pelo bot |
not_handled | boolean | Um sinalizador booleano indicando se o bot não conseguiu lidar com a solicitação do cliente. |
timestamp | long | Timestamp da interação em número inteiro |
token | string | Token utilizado pelo bot na interação |
tools | string | Json contendo as ferramentas e tokens utilizados pelo bot na interação |
type | string | Indica se a interação foi feita por um bot ou por um customer |
updated_at | timestamp | Data de atualiazção do evento |
stage | string | O estágio/environment que o bot está. Ex: prod, homologação |
is_event | boolean | Demonstra se a interação é um evento ou não |
bot_id | string | Id interno do bot, utilizado para vincular à tabela dim_bot pela coluna bot_id da mesma. |
bot_name | string | Nome do bot |
bot_version | string | Versão do bot |
channel_type | string | Tipo do canal utilizado pelo bot na interação |
chat_id | string | Id interno do chat |
customer_id | string | Id interno do cunsumidor |
last_intent_id | string | Id interno da intenção anterior, utilizado para vincular à tabela dim_intent pela coluna intent_id da mesma. |
last_intent_name | string | Nome da intenção da interação anterior |
uuid | string | Id único do evento |
created_at | timestamp | Data de criação do evento |
approximate_arrival_date | date | Data de chegada do registro no Databricks |
version | string | Versão do projeto do botmaker-backend |
quoted_message | string | Ponteiro de uma mensagem respondida |