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dim_bot_interaction

Detalhamento dos fluxos que os clientes percorreram com os Bots durante os atendimentos.

Leandro Raposo Rezende avatar
Escrito por Leandro Raposo Rezende
Atualizado essa semana

A tabela dim_bot_interaction possui dados referente aos caminhos que os clientes percorrem junto aos Bots nos atendimentos, similar a tabela log_bot_interaction, porém, com maior detalhamento, como o tipo da mensagem, o conteudo da mensagem e outras informações da atuação do Bot no atendimento.

SET TIME ZONE '-03:00';


SELECT DISTINCT tb.bot_name

,tb.channel_type

,tb.intent_name as stage1

,tb.last_intent_name as stage2

,COUNT(tb.uuid) as qtd_interacoes

FROM dim_bot_interaction AS tb

WHERE tb.created_at >= '2025-04-01'

AND tb.type = 'BOT'GROUP BY ALL

;

Dicionário de dados

Variável

Tipo

Descrição

Obs

approximate_arrival_date

date

[Em validação]

bot_id

string

Código identificador do Bot que efetuou a interação

Chave estrangeira para a tabela dim_bot

bot_name

string

Nome do Bot

bot_version

string

Versão do Bot

channel_type

string

Nome do canal utilizado pelo Bot na interação

whatsapp
webchat
WEBCHAT
instagram
FBMESSENGER
messenger
any
WAB-OMNICHAT
INSTAGRAM
WPP

chat_id

string

Código identificador da conversa

Chave estrangeira para a tabela dim_customer_support_request

created_at

timestamp

Data da interação

customer_id

string

Código identificador do cliente

Chave estrangeira para a tabela dim_customer

intent_id

string

Código identificador da intenção utilizada pelo Bot

Chave estrangeira para a tabela dim_bot_intent

intent_name

string

Nome da intenção do Bot

is_event

boolean

Indica se a interação é do tipo evento

last_intent_id

string

Código identificador da intenção anterior a que gerou o registro atual

Chave estrangeira para a tabela dim_intent

last_intent_name

string

Nome da intenção da interação anterior

message

string

Texto da mensagem utilizada na interação

message_type

string

Tipo da mensagem que foi utilizada na interação

AUDIO
STICKER
LOCATION
VCARD
WHIZZ_INACTIVITY
IMAGE
WHIZZ
BUTTON
null
INTERACTIVE
VIDEO
TEXT
LIST
COLLECTION
FILE
GROUPED
DOCUMENT

mp_lib

string

Nome da biblioteca utilizada pelo Bot

not_handled

boolean

Indica se o Bot não conseguiu lidar com a solicitação do cliente.

quoted_message

string

Ponteiro para o array da mensagem respondida

stage

string

Estágio e ambiente de maturidade do Bot

NULL

timestamp

bigint

Data da interação do Bot

token

string

Token utilizado pelo Bot na interação

tools

string

Json contendo as ferramentas e tokens utilizados pelo Bot na interação

type

string

Tipo de interação do Bot

CUSTOMER
BOT

updated_at

timestamp

Data da última atualização da interação com o Bot

uuid

string

Código identificador da interação do Bot

Chave primária

version

string

Versão do projeto do botmaker-backend

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