Dicionário de dados
Descubra quais informações são disponibilizadas via Headless BI.
Atendimento
Tabelas de atendimento
dim_chat_labelsDetalhamento sobre as conversas
dim_customerCadastro dos clientes
dim_customer_support_requestDetalhamento dos atendimentos
dim_messageMensagens enviadas e recebidas
dim_teamCadastro de times
dim_userCadastro de usuários
fact_customer_support_requestInformações sobre os atendimentos
fact_event_customer_support_requestEventos que compõe os atendimentos
Observação: Essa tabela será descontinuada, utilizar a tabela fact_time_events_csr
users_in_teamCadastro do vinculo entre usuários e times
Pedidos
Tabelas de Pedidos
dim_addressCadastro de endereços
dim_credit_cardCadastro de forma de pagamento
dim_customer_custom_fieldsCampos customizáveis do cadastro dos clientes
dim_itemsCadastro dos itens do e-commerce
dim_orders_omniDetalhamento dos pedidos que passaram pelo checkout Omni
dim_ordersPedidos
dim_order_itemItens vinculados a cada pedido
botWhizz
Tabelas bot e Whizz
dim_botCadastro dos Bots
dim_bot_intentCadastro de intenções do Bot
log_bot_interactionAcionamentos das intenções dos Bots nos atendimentos
dim_bot_interactionDetalhamento dos fluxos que os clientes percorreram com os Bots durante os atendimentos.
dim_influenced_whizzDetalhamento de vendas influenciadas pelo Whizz
dim_whizzDetalhamento dos atendimentos realizados pelo Whizz
dim_whizz_interactionsFerramentas do Whizz utilizadas por atendimento
dim_whizz_orders_itemsDetalhamento dos itens vendidos nos pedidos feitos pelo Whizz
Relatórios
Tabelas Relatórios
reports_tables_campaignInformações utilizadas para gerar os relatórios de campanhas
reports_tables_csrInformações utilizadas para gerar os relatórios de atendimentos
reports_tables_customerInformações utilizadas para gerar os relatórios de clientes
reports_tables_hsmInformações utilizadas para gerar os relatórios dos disparos de HSM
reports_tables_ordersInformações utilizadas para gerar os relatórios de pedidos Omni