OmniChat

Guilherme Fonseca

Produto Omnichat

Leandro Raposo Rezende

Descubra quais informações são disponibilizadas via Headless BI.

Dicionário de dados

dim_chat_labels

dim_customer

Campos personalizados no cadastro de clientes

dim_customer_custom_fields

dim_customer_support_request

dim_message

dim_team

dim_user

fact_customer_support_request

Eventos que compõe os atendimentos
Observação: Essa tabela será descontinuada, utilizar a tabela fact_time_events_csr

fact_event_customer_support_request

Cadastro do vinculo entre usuários e times

users_in_team

Atendimento

dim_bot

dim_bot_intent

Detalhamento dos fluxos que os clientes percorreram com os Bots durante os atendimentos.

dim_bot_interaction

Detalhamento de vendas influenciadas pelo Whizz

dim_influenced_whizz

Acionamentos das intenções dos Bots nos atendimentos

log_bot_interaction

Detalhamento dos atendimentos realizados pelo Whizz

dim_whizz

Ferramentas do Whizz utilizadas por atendimento

dim_whizz_interactions

Detalhamento dos itens vendidos nos pedidos feitos pelo Whizz

dim_whizz_orders_items

botWhizz

dim_campaign

Cadastro dos templates HSM criados para conversas e campanhas

dim_templates

Campanha

dim_address

dim_credit_card

Campos customizáveis do cadastro dos clientes

dim_items

Detalhamento dos pedidos que passaram pelo checkout Omni

dim_orders_omni

dim_orders

dim_order_item

Pedidos

Informações utilizadas para gerar os relatórios de campanhas

reports_tables_campaign

Informações utilizadas para gerar os relatórios de atendimentos

reports_tables_csr

Informações utilizadas para gerar os relatórios de clientes

reports_tables_customer

Informações utilizadas para gerar os relatórios dos disparos de HSM

reports_tables_hsm

Informações utilizadas para gerar os relatórios de pedidos Omni

reports_tables_orders

Relatórios

dim_billing_daily_usage

dim_dates

Acompanhamento da estimativa da fatura mensal do Headless BI

fact_billing_usage

Registro de disponibilidade dos usuários

log_user_activity

Outros

Reorganização da Documentação Client_BIDB

supervisors_in_team

Cadastro dos estágios do funil das conversas

dim_stage_gold

client_bidb

Sobre nós

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