Dicionário de dados
Descubra quais informações são disponibilizadas via Headless BI.
De Caroline1 autor43 artigos
clientdb
Nossa base clientedb foi descontinuada, agora deve ser usada a base client_bidb
Atendimento
Tabelas de atendimento
- customer
- dim_chat_labelsDetalhamento sobre as conversas
- dim_customerCadastro dos clientes
- dim_customer_custom_fieldsCampos personalizados no cadastro de clientes
- dim_customer_support_requestDetalhamento dos atendimentos
- dim_messageMensagens enviadas e recebidas
- dim_teamCadastro de times
- dim_userCadastro de usuários
- fact_customer_support_requestInformações sobre os atendimentos
- fact_event_customer_support_requestEventos que compõe os atendimentos Observação: Essa tabela será descontinuada, utilizar a tabela fact_time_events_csr
- users_in_teamCadastro do vinculo entre usuários e times
botWhizz
Tabelas bot e Whizz
- dim_botCadastro dos Bots
- dim_bot_intentCadastro de intenções do Bot
- dim_bot_interactionDetalhamento dos fluxos que os clientes percorreram com os Bots durante os atendimentos.
- dim_influenced_whizzDetalhamento de vendas influenciadas pelo Whizz
- log_bot_interactionAcionamentos das intenções dos Bots nos atendimentos
- dim_whizzDetalhamento dos atendimentos realizados pelo Whizz
- dim_whizz_interactionsFerramentas do Whizz utilizadas por atendimento
- dim_whizz_orders_itemsDetalhamento dos itens vendidos nos pedidos feitos pelo Whizz
Pedidos
Tabelas de Pedidos
- dim_addressCadastro de endereços
- dim_credit_cardCadastro de forma de pagamento
- dim_customer_custom_fieldsCampos customizáveis do cadastro dos clientes
- dim_itemsCadastro dos itens do e-commerce
- dim_orders_omniDetalhamento dos pedidos que passaram pelo checkout Omni
- dim_ordersPedidos
- dim_order_itemItens vinculados a cada pedido
Relatórios
Tabelas Relatórios
- reports_tables_campaignInformações utilizadas para gerar os relatórios de campanhas
- reports_tables_csrInformações utilizadas para gerar os relatórios de atendimentos
- reports_tables_customerInformações utilizadas para gerar os relatórios de clientes
- reports_tables_hsmInformações utilizadas para gerar os relatórios dos disparos de HSM
- reports_tables_ordersInformações utilizadas para gerar os relatórios de pedidos Omni