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log_bot_interaction

Acionamentos das intenções dos Bots nos atendimentos

Guilherme Fonseca avatar
Escrito por Guilherme Fonseca
Atualizado essa semana

A tabela armazena os registros dos eventos que aconteceram com os Bots que fazem os atendimentos, como a sequencia de intenções que o Bot executou, permitindo identificar os melhores caminhos, dropoffs e fluxos circulares. Com dados atualizados em H-1 (de hora em hora).


Atenção: Os registros desta tabela utilizam o fuso horário UTC, ou seja, para que as datas sejam referentes ao fuso horário brasileiro, é preciso inserir nas queries o fuso horário brasileiro.

SET TIME ZONE '-03:00';


SELECT tb.intent_id AS stage1

,tb.last_intent_id AS stage2

,count(tb.uuid) AS count

FROM log_bot_interaction AS tb

WHERE DATE(tb.created_at) = '2025-06-01'

GROUP BY stage1,

stage2

;

Dicionário de dados

Variável

Tipo

Descrição

Obs

bot_id

string

Código identificador do Bot que registrou o log

Chave estrangeira para a tabela dim_bot

chat_id

string

Código identificador da conversa

Chave estrangeira para a tabela dim_customer_support_request

created_at

timestamp

Data da interação do Bot

customer_id

string

Código identificador do cliente

Chave estrangeira para a tabela dim_customer

intent_id

string

Código identificador da intenção utilizada pelo Bot

Chave estrangeira para a tabela dim_bot_intent

last_intent_id

string

Código identificador da intenção anterior a que gerou o registro atual

Chave estrangeira para a tabela dim_intent

uuid

string

Código identificador do evento do log

Chave primária

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