A tabela armazena os registros dos eventos que aconteceram com os Bots que fazem os atendimentos, como a sequencia de intenções que o Bot executou, permitindo identificar os melhores caminhos, dropoffs e fluxos circulares. Com dados atualizados em H-1 (de hora em hora).
Atenção: Os registros desta tabela utilizam o fuso horário UTC, ou seja, para que as datas sejam referentes ao fuso horário brasileiro, é preciso inserir nas queries o fuso horário brasileiro.
SET TIME ZONE '-03:00';
SELECT tb.intent_id AS stage1
,tb.last_intent_id AS stage2
,count(tb.uuid) AS count
FROM log_bot_interaction AS tb
WHERE DATE(tb.created_at) = '2025-06-01'
GROUP BY stage1,
stage2
;
Dicionário de dados
Variável | Tipo | Descrição | Obs |
bot_id | string | Código identificador do Bot que registrou o log | Chave estrangeira para a tabela dim_bot |
chat_id | string | Código identificador da conversa | Chave estrangeira para a tabela dim_customer_support_request |
created_at | timestamp | Data da interação do Bot |
|
customer_id | string | Código identificador do cliente | Chave estrangeira para a tabela dim_customer |
intent_id | string | Código identificador da intenção utilizada pelo Bot | Chave estrangeira para a tabela dim_bot_intent |
last_intent_id | string | Código identificador da intenção anterior a que gerou o registro atual | Chave estrangeira para a tabela dim_intent |
uuid | string | Código identificador do evento do log | Chave primária |