Aprenda a visualizar e controlar permissões específicas dentro da OmniChat com mais segurança e autonomia.
O que é a Gestão de Níveis de Acesso?
A funcionalidade de Gestão de Níveis de Acesso permite que administradores da plataforma controlem quais funcionalidades cada perfil pode visualizar ou utilizar, de forma centralizada e segura.
Ela foi criada para trazer mais flexibilidade operacional, reduzir o número de administradores e aumentar o controle sobre o uso da plataforma.
Sobre esta versão (fase alfa)
Atualmente, a funcionalidade está disponível em fase alfa, ou seja, ainda em processo de validação e evolução.
É esperado que alguns pontos ainda estejam em ajustes — e melhorias contínuas estão em andamento.
Como configurar os níveis de acesso
1. Vá até o menu lateral Configurações
2. Acesse Gestão de Níveis de Acesso
3. Clique no ícone de lápis para acessar o perfil desejado
(atualmente somente o perfil Supervisor está disponível)
4. Visualize e edite as permissões disponíveis
Apenas usuários com perfil Admin conseguem editar os perfis.
O que acontece ao marcar ou desmarcar uma permissão?
Ao selecionar ou remover uma permissão usando a caixa de seleção (checkbox), todos os usuários atribuídos àquele perfil terão o acesso automaticamente concedido ou removido conforme a alteração.
Por exemplo:
Se você marcar "Assumir conversas de todos usuários" → todos os usuários do perfil Supervisor terão acesso a essa funcionalidade.
Se desmarcar, o acesso será removido para todos desse perfil.
Essa ação é coletiva. Permissões personalizadas por usuário ainda não estão disponíveis.
Importante: clique em Salvar
Após selecionar as permissões desejadas:
Clique em Salvar
As alterações só serão aplicadas após clicar no botão Salvar no canto inferior direito da tela
Após clicar em Salvar, será exibido um modal de confirmação.
Clique em Sim, confirmar para aplicar as alterações a todos os usuários do perfil.
Clique em cancelar, para cancelar a ação de salvamento
Fique atento: ao clicar em "voltar" no navegador ou sair da tela sem salvar, todas as customizações realizadas serão descartadas automaticamente.
Cancelando alterações antes de salvar
Se clicar em Cancelar, um modal será exibido perguntando se deseja descartar as alterações:
Clique em Sim, cancelar para desfazer as mudanças e retornar à configuração anterior
Ou clique em Cancelar para continuar editando normalmente
Opções disponíveis no card do perfil
Na tela principal da Gestão de Níveis de Acesso, cada perfil apresenta duas ações:
Editar perfil
Permite acessar a tela completa de permissões desse perfil e ativar/desativar funcionalidades disponíveis.
Restaurar perfil
Restaura as permissões desse perfil para o seu padrão original.
Use com cautela: isso remove todas as customizações feitas anteriormente nesse perfil, fazendo com que o mesmo retorne ao seu modo inicial.
Estamos evoluindo essa funcionalidade. Em caso de dúvidas ou sugestões, fale com nosso time de suporte.