OmniApp: o app que coloca o vendedor no controle

Cada segundo perdido procurando uma configuração é atenção desviada do cliente. As preferências do app resolvem isso de uma vez: configuradas uma vez, trabalham por você todos os dias.

Preferências de conversa Três configurações que valem ouro:

Download automático de mídias: você decide se as imagens baixam automaticamente ou só quando solicitar. O app não compromete o armazenamento do celular sem sua autorização, útil especialmente para quem trabalha com catálogo e recebe fotos de produto o dia inteiro.

Armazenamento: veja quanto espaço o app está ocupando e habilite o modo de economia quando precisar.

Central de notificações: com dezenas de conversas abertas, a central filtra mensagens não lidas por tipo de alerta. Você vê o que é urgente primeiro, o resto fica aguardando na ordem certa.

Biometria: uma impressão digital e você já está dentro do app. Rápido, seguro e sem fricção para começar o dia.

Catálogo, histórico e pedido no mesmo lugar onde o cliente já está. É o que elimina o vai-e-vem de ferramentas que quebra o ritmo da venda.
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​Criar pedido dentro da conversa: quando chega a hora de fechar, o pedido é criado diretamente na conversa. O histórico fica registrado e o cliente conclui a compra ali mesmo, sem precisar de outro canal.

Busca de produtos: o catálogo inteiro do negócio está disponível no app. Pesquise por nome, SKU ou aponte a câmera para o código de barras. O produto aparece na tela com estoque, preço e variações, velocidade real, especialmente para quem está no atendimento presencial.

Coleções: navegue por coleções separadas por temporada ou categoria diretamente no app. Facilita a oferta de produtos complementares e pode incrementar o ticket médio da venda.

Clientes: perfil completo do cliente em segundos: histórico de compras, conversas anteriores e etiquetas acessíveis na palma da mão. Você chega na conversa já sabendo com quem está falando.

Quando tudo parece urgente, nada é prioridade. A tela de conversas é o centro de comando da operação, e aqui você escolhe como quer ver tudo.

Visualização e ordenação: escolha entre lista normal ou compacta para ter mais conversas na tela de uma vez. Ordene por última mensagem, por urgência ou pela lógica que faz sentido para o seu fluxo.

Filtros de conversa: organize por etiqueta, etapa do funil, canal, data de mensagem ou origem do atendimento. Você pára de procurar e começa a trabalhar com quem importa.

Ações em massa: selecione até 50 conversas de uma vez e assuma, encaminhe, finalize ou inicie novos atendimentos de forma simultânea. O que levaria minutos vira segundos.

Entrar na conversa certa é parte do trabalho. A outra parte é saber o que fazer ali dentro, com agilidade e sem depender de memória.

Transferir conversa: passe o atendimento para outro vendedor ou time sem perder o histórico. O cliente não percebe a transição e a experiência continua fluindo.

Adiar conversa: se o cliente pedir para você retornar em outro momento, o app desprioriza essa conversa da fila e a traz de volta no horário certo. Sua memória agradece, e o cliente também.

Finalização com motivo de contato: ao encerrar, adicione o motivo que levou o cliente a entrar em contato. Dado que alimenta a gestão para entender padrões de atendimento.

Etiquetas: organize por etapa da jornada, tipo de cliente, unidade ou qualquer critério que funcione para o seu processo comercial. Depois filtre, use e aja de forma estratégica.

Ambiente de vendas: defina qual e-commerce, catálogo, checkout e política comercial se aplica àquele atendimento, importante para quem trabalha com mais de um sistema integrado.

Esta é a tela onde o vendedor passa mais tempo. Por isso, cada ganho de produtividade aqui tem impacto direto no resultado.

Por ela você acessa o histórico completo de compras, os dados do cliente, o status do atendimento e todo o ambiente de vendas assistidas, e com o Whizz Copilot, conta ainda com um assistente de IA em cada interação.

Anotações: agora é possível criar anotações direto pelo app, antes, essa função estava disponível apenas no desktop. Combinou uma entrega para quinta? Anote. Cliente pede desconto que precisa de aprovação? Anote. Quando outro vendedor ou você mesmo retomar o atendimento, o contexto já está lá. Sem depender de memória. Sem perder detalhe.

Galeria de mídias Tudo que foi trocado na conversa, fotos, arquivos e links, fica organizado em uma galeria. Você encontra aquela imagem de produto que o cliente mandou semanas atrás em poucos segundos.

Frases prontas com variáveis automáticas Crie uma frase de boas-vindas com o nome do cliente. Quando usada, o app preenche automaticamente. Cada cliente recebe uma mensagem personalizada, sem você digitar uma letra a mais. Consistência sem burocracia. Atendimento em escala sem parecer robótico.

O Whizz Copilot é o assistente de IA disponível dentro de cada conversa. Ele elimina o trabalho mecânico para que o vendedor foque no que importa: criar conexão e fechar venda.

Sugestão de mensagem automática: com base no contexto da conversa, o Whizz Copilot sugere a próxima resposta. Você revisa, ajusta se precisar e envia. Velocidade sem abrir mão da personalização.

Transcrição e tradução de áudio: recebeu um áudio longo? O Whizz Copilot transcreve e, quando necessário, traduz áudios em outros idiomas. Você lê e responde em segundos, sem precisar ouvir diversas vezes.

Melhorias de texto: escreveu rápido, com erro ou num tom que não ficou bom? O Whizz Copilot reescreve ou corrige. Você mantém a identidade da mensagem, ele cuida do restante.

Geração de contra-argumento: o cliente trouxe uma objeção? O Whizz Copilot sugere um contra-argumento baseado no contexto da conversa. Você não precisa pensar do zero, só decide se usa a sugestão ou adapta.

Busca de produto por imagem: o cliente mandou uma foto perguntando se você tem aquele produto? O Whizz Copilot faz a busca no catálogo pela imagem e você responde com precisão, sem recorrer a fontes externas.

Extração de texto de imagens: recebeu orçamento, receita ou qualquer documento como imagem? O Whizz Copilot extrai o texto. Você copia, usa, sem digitar nada.

Especialista em produtos: surgiu uma pergunta técnica sobre um produto? O Whizz Copilot consulta a base de conhecimento e entrega a resposta. Você atende com confiança, mesmo em produtos que não domina de cabeça.

Resumo de conversa: no transbordo ou quando você mesmo solicitar, o Whizz Copilot gera um resumo da conversa. Quem assume o atendimento entra já contextualizado, sem precisar ler tudo desde o início.

Tudo culmina num momento: o fechamento da venda. E ele também acontece dentro do app, sem precisar de outro canal.

Ao criar o pedido, você gera o link de checkout direto pelo app. O cliente recebe na própria conversa do WhatsApp e acessa o carrinho com todas as informações da compra, inclusive com WhatsApp Payments integrado. Do primeiro "oi" ao checkout, tudo na palma da sua mão.

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