Os vendedores passam a maior parte do tempo respondendo dúvidas sobre produtos na Omnichat.
Com o Whizz Copilot, eles recebem sugestões de respostas contextuais, corrigem erros de escrita e contornam as objeções dos clientes. Com um clique, é possível economizar tempo e aprimorar a comunicação da sua marca com os clientes!
As funções do Whizz Copilot fazem parte do Plano Advanced!
Se ainda não tem acesso, solicite o up grade do seu plano!
Gerando uma sugestão de mensagem
A cada interação do consumidor, o Whizz Copilot compreende o que está sendo conversado e elabora uma resposta para envio ao cliente.
Essas mensagens poderão ser geradas de duas maneiras: automaticamente ou sob demanda!
Sugestão de mensagem automática:
Ao acessar uma conversa que ainda não tenha resposta do vendedor ao consumidor, exibiremos uma pequena janela logo acima do box de edição de texto contendo uma sugestão gerada com base no contexto das últimas 20 mensagens da conversa:
Ao clicar sobre ela, um lápis será exibido para editá-la (se necessário) e também um botão para enviá-la dentro da conversa aberta naquele momento.
Caso a sugestão não esteja adequada à conversa, basta ignorá-la ou fechá-la clicando no botão de 'x'. Após 5 fechamentos consecutivos, exibiremos um alerta dando a opção de desativar a sugestão automática nos seus atendimentos.
Se perder este aviso e ainda assim não quiser mais sugestões automáticas, basta acessar sua a tela de preferências, em seguida clicar na opção de CONVERSAS e por último, desmarcar a opção "Permitir que o Whizz Copilot gere sugestões de resposta automátca"
Ao desmarcar, o vendedor ainda poderá contar com o Copilot para sugerir respostas em seus atendimento usando a opção sob demanda!
Sugestão de mensagem sob demanda:
Para gerar uma mensagem e enviá-la como resposta ao cliente, basta clicar neste ícone no box de texto e em seguida na opção "Sugestão de Mensagem":
O Whizz Copilot fará a análise do contexto das últimas 20 mensagens da conversa e exibirá a sugestão dentro deste mesmo box:
A partir daí, você poderá:
Deletar toda ou apenas uma parte da sugestão
Editar o texto da sugestão
Acionar a "reescrita de texto" em cima da sugestão
Enviar a sugestão integralmente ou com suas edições
Melhorando suas mensagens
Corrigir a ortografia e gramática do texto
Ao digitar ou colar algum texto no box de edição da conversa, aparecerá o ícone de um "lápis". Por ele você poderá acionar as "Melhorias de texto > Correção ortográfica", e então o Whizz Copilot aplicará ajustes ortográficos e gramaticais neste texto.
Após a entrega do texto corrigido, você poderá:
Deletar todo ou apenas uma parte do texto
Editar o texto
Enviar o novo texto integralmente ou com suas edições
Reescrever texto
Para melhorar sua escrita e a concatenação de ideias, transmitindo melhor sua mensagem ao cliente, digite ou cole algum texto no box de edição da conversa, e clique novamente no ícone do "lápis" para escolher a opção "Melhorias de texto > Reescrever texto".
Você poderá usar esta função também em cima de sugestões geradas pelo Copilot e de frases prontas!
Aguarde a substituição do texto anterior pelo novo. Após a entrega do texto reescrito, você poderá:
Deletar todo ou apenas uma parte do texto
Editar o texto
Enviar o novo texto integralmente ou com suas edições
Obtendo argumentos contra objeções
Em caso de o consumidor apresentar objeções à sua proposta, clique em "Geração de contra-argumento" para que ele analise quais foram as objeções trazidas nas últimas 20 mensagens da conversa e assim elabore argumentos que te apoiem na negociação.
A partir dos argumentos gerados, você poderá:
Deletar toda ou apenas uma parte deles
Editar o texto da argumentação
Acionar a "reescrita de texto" em cima deste texto com argumentos
Enviar a argumentação integralmente ou com suas edições
Ao usar qualquer uma dessas funções, o Consumidor receberá os textos normalmente, da mesma forma como recebe aqueles que não fizeram uso do Whizz Copilot!
Essa funcionalidade também está disponível para uso na nossa plataforma desktop (web)! Saiba mais AQUI!
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