A ligação de voz é a funcionalidade do Sales Studio que leva a ligação para dentro da conversa do WhatsApp. Quando a dúvida do cliente não se resolve por mensagem, seu time liga e atende direto na OmniChat, no mesmo número que a empresa já usa, sem celular pessoal ou número externo.
Cada ligação fica registrada no histórico do atendimento, junto com as mensagens, e aparece no dashboard de ligações. Além disso, até dezembro de 2026, não há custo adicional da OmniChat, o minuto de ligação é cobrado apenas pela Meta, conforme tabela abaixo:
Veja como ativar:
Se você é o gestor da conta, clique no botão abaixo para ativar a funcionalidade.
Veja a aplicação da Ligação de Voz de acordo com o seu objetivo: