Neste artigo você irá entender melhor sobre a integração e verá como é possível integrar seu sistema de e-commerce VTEX na OmniChat, podendo utilizar todas as vantagens de ter seus produtos e pedidos atrelados às vendas da sua loja na plataforma.

Caso seja cliente VTEX, a OmniChat pode trabalhar integrada a sua loja de E-Commerce para que você possa ter uma visão única de produtos e poder enviar seus pedidos criados na Omni para que sejam processados na VTEX e outros sistemas ligados à ela.

Abaixo seguem todos os itens e especificações sobre esta integração:

Permissões

Primeiro precisamos entender quais são as permissões de acesso que a OmniChat tem ao integrar com seu e-commerce. Abaixo temos as informações que recebemos da VTEX:

  • Leitura de estoque: a OmniChat lê o estoque da sua loja VTEX. Então,caso um produto se esgote na sua loja, o pedido da OmniChat não será criado, irá retornar com erro.

  • Recebimento de atualizações sobre alterações de produtos: qualquer alteração de preço e variação na sua loja VTEXserá lida pela OmniChat.

  • Leitura de mudança no status de processamento dos pedidos feitos pela OmniChat: após confirmação de pagamento, a ordem de envio do pedido chega na VTEXe, assim que o status desse pedido for alterado como entregue, isso será lido e alterado também na OmniChat.

Informações que a Vtex recebe da Omnichat

  • Novos pedidos criados pela Omnichat: após criado o pedido na OmniChat, esse pedido também é criado na Vtex, onde esse pedido é validado para prosseguir o processamento pelos gateways de pagamento (MOIP ou Mundipagg)

  • Status de pagamento desses pedidos: após a validação da Vtex, esse pedido chega no gateway de pagamento, é processado e o status desse pedido (PAGO ou ERRO) chega na Vtex e é atualizado na OmniChat

OBS.: Todos os itens acima são atualizados automaticamente

Como funciona o processo de venda com o e-commerce integrado?

  1. A criação do pedido é feita pela OmniChat

  2. A transação financeira é feita pelos gateways de pagamento (com as taxas negociadas com a OmniChat)

  3. A parte de emissão de nota fiscal e envio é feita pela Vtex (com as taxas de entrega negociadas com a Vtex)

Fluxograma de funcionamento da venda feita pela OmniChat (passo a passo do processo)

Pronto!

Agora você já sabe como funciona a integração da VTEX na Omnichat para centralizar seus produtos e pedidos e aumentar ainda mais suas vendas.

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