A OmniChat transforma o WhatsApp e o Facebook Messenger em canais completos de vendas, permitindo que você receba, processe e finalize pedidos diretamente pelas conversas — sem que o cliente precise acessar um site ou aplicativo separado.
Pré-requisitos para começar a vender
Integração com WhatsApp Business API ou Facebook Messenger configurada.
Catálogo de produtos cadastrado na plataforma.
Gateway de pagamento integrado (para envio de link de pagamento).
Cadastro completo do cliente (CPF, endereço, e-mail).
Fluxo de venda pela OmniChat
Receba o contato do cliente pelo WhatsApp ou Facebook Messenger. A conversa aparecerá automaticamente na sua fila de atendimento na OmniChat.
Identifique e cadastre o cliente. Se for um novo cliente, crie o cadastro pela barra lateral direita da conversa. Para vendas, todos os dados devem estar preenchidos.
Apresente os produtos pesquisando o catálogo e compartilhando informações, fotos e preços diretamente na conversa.
Adicione os itens ao pedido acessando o menu de pedidos dentro da conversa e selecionando os produtos desejados.
Gere o link de pagamento e envie ao cliente na conversa. Ele poderá pagar com cartão de crédito ou débito de forma segura.
Confirme o pagamento e atualize o status do pedido na plataforma.
Finalize o atendimento e encaminhe o pedido para processamento, entrega e faturamento.
Empresas que utilizam o modelo de Chat Commerce com a OmniChat registram taxas de conversão entre 30% e 40% — muito acima da média do e-commerce tradicional, que fica em torno de 1%.
Dicas para aumentar a conversão
Use a Galeria de Frases Prontas para agilizar respostas e manter a padronização.
Configure Respostas Automáticas para nunca deixar um cliente sem resposta inicial.
Acompanhe as métricas pelo painel de Analytics para identificar oportunidades de melhoria.