Visão geral
A OmniChat transforma WhatsApp e Facebook Messenger em canais completos de vendas — sem que o cliente precise acessar um site ou app separado. Taxas de conversão entre 30% e 40% — muito acima da média do e-commerce (~1%).
Pré-requisitos
Integração com WhatsApp Business API ou Facebook Messenger configurada
Catálogo de produtos cadastrado na plataforma
Gateway de pagamento integrado
Cadastro completo do cliente (CPF, endereço, e-mail)
⚠️ Para concluir uma venda, todos os dados do cliente devem estar preenchidos. Sem isso, o gateway não processa a transação.
Fluxo de venda
Receba o contato — conversa aparece na fila da OmniChat
Identifique e cadastre o cliente pela barra lateral direita da conversa
Apresente os produtos via catálogo com fotos e preços
Adicione itens ao pedido selecionando produtos no menu de pedidos
Gere o link de pagamento e envie ao cliente (cartão crédito/débito)
Confirme o pagamento e atualize o status do pedido
Finalize o atendimento e encaminhe para processamento/entrega
Dicas de conversão
💡 Use a Galeria de Frases Prontas para agilizar respostas
💡 Configure Respostas Automáticas para nenhum cliente ficar sem retorno
💡 Acompanhe o painel de Analytics para identificar gargalos no funil
✅ Com o fluxo estruturado, sua equipe atende, negocia e fecha vendas dentro do mesmo canal de mensagem.