O SMS marketing é uma das mais eficientes estratégias de captação e fidelização de clientes, considerada a melhor na relação custo-benefício.

Ele é um meio muito utilizado para enviar status de pedido, segunda via de boleto e lançar pesquisas de satisfação.

Entrar em contato com seus clientes por meio do WhatsApp é uma tarefa difícil, pois o aplicativo não permite fazer campanhas ativas, mas esta funcionalidade da OmniChat pode te ajudar.

Descubra como montar seu módulo de campanha via SMS dentro da OmniChat.

Vamos lá?

Com seu login de administrador, no menu lateral esquerdo:

1 - Clique em AUTOMAÇÃO > CAMPANHAS

Essa ação vai te direcionar para o https://app2.omni.chat/ talvez seja necessário fazer seu login novamente. Se preferir, pode entrar direto por esse caminho.

2 - Na tela que vai abrir, clique em CRIAR CAMPANHA no canto superior direito

Agora é a hora de começar a criar a sua campanha!

3 - Defina a audiência que irá receber a mensagem.

Você pode importar um arquivo no formato .CSV (Temos um modelo para você) ou criar uma lista de telefones

Se optar por utilizar uma lista de contatos, é muito importante que você preencha a planilha seguindo corretamente o modelo que nós disponibilizamos. Isso evita possíveis erros e torna seu trabalho mais ágil.

4 - Adicione as informações básicas, como título e a mensagem de texto

5 - Clicando no botão "+" você pode adicionar um link rastreável, token substituível ou inserir o link do WhatsApp.

a - Com os links rastreáveis você pode visualizar quantos clientes clicaram no link enviado

b - Tokens substituíveis são uma forma de personalizar o conteúdo da mensagem de forma dinâmica. Desta forma, a mensagem muda de acordo com cada informação do contato da audiência que for selecionada.

Se você importar um arquivo, a contagem vai considerar o campo com maior número de caracteres.

c - Ao inserir um WhatsApp Link, você pode direcionar a pessoa que recebeu a mensagem para abrir uma nova conversa pelo aplicativo

Atenção: uma campanha com segmentação específica fará com que cada destinatário de suas campanhas publicitárias por SMS receba exatamente aquilo que lhe interessa.

6 - Faça o agendamento da sua campanha. Ela pode ter o início imediato (assim que você salvar e ativá-la) ou você pode programá-la para uma data específica.

a - No item “VAZÃO”, você delimita se as mensagens serão enviadas a todos os clientes de uma só vez ou limitado, mandando, por exemplo, 100 mensagens por hora

7 - Determine para onde o cliente será encaminhado quando clicar no link do WhatsApp:

a - Não encaminhar - segue o fluxo normal das mensagens que chegam na sua loja;

b - Encaminhar - encaminhar para um time específico e também delimita o tempo de duração desse encaminhamento

Exemplo: sua empresa está oferecendo descontos de 30% em todos os produtos da loja, mas essa promoção irá durar apenas um dia. Você envia um SMS para os clientes mais propensos a esse desconto, delimita a duração do tempo para 1 dia e redireciona o cliente ao time de venda

8 - Clique em SALVAR para deixar a campanha salva e enviar depois, ou SALVAR E ATIVAR para enviar imediatamente a campanha para seus clientes

Ao finalizar o passo 8, a plataforma te mostrará a seguinte mensagem:

Isso quer dizer o limite disponível de crédito para sua loja. Ao entrar na OmniChat, configuramos um limite de SMS para você que se renova todos os meses.

É importante que você fique de olho na quantidade de mensagens SMS disponíveis para vocês todas as vezes que ativar uma campanha, pois se a quantidade de mensagens que você desejar enviar for maior que a quantidade disponível, sua campanha não será enviada.

Mas e se eu atingir o meu limite máximo? Basta entrar em contato com a nossa equipe ;)

Agora é só acompanhar os resultados da sua campanha

Pronto!

Agora você já sabe como fazer uma campanha de SMS.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente, será um prazer ajudar!

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