A integração do SMS permite enviar mensagens individuais ou em massa para seus clientes diretamente pela plataforma OmniChat. O canal é útil para campanhas, avisos, retomada de atendimentos após a janela de 24 horas do WhatsApp e muito mais.
⚠️ Atenção:
A integração do SMS só pode ser realizada após o WhatsApp estar integrado via API
A disponibilidade deste recurso pode variar de acordo com o plano contratado — verifique se está disponível no seu plano
O SMS tem limite de 160 caracteres por mensagem
Passo a passo para integrar o SMS
Acesse a plataforma com seu login de Administrador e siga as etapas abaixo:
No menu lateral esquerdo, acesse: Configurações → Integrações
Na lista de categorias, selecione Telefonia
Localize a opção SMS e clique nela
Clique no botão Instalar
Selecione o número de telefone que será integrado ao canal de SMS
Clique em Integrar
Clique em Salvar para concluir a configuração
✅ Pronto! A integração de SMS está ativa. Agora você pode utilizá-la para enviar mensagens individuais ou criar campanhas.
Próximos passos
Saiba como criar campanhas de SMS — consulte o artigo "Como criar campanhas via SMS"
Saiba como enviar SMS para um contato específico — consulte o artigo "Como enviar SMS para um contato específico"