Confira as funcionalidades lançadas e aprimoradas, incluindo o controle de uso de templates pelos vendedores, confirmação antes do cancelamento de pedidos e melhorias nas notificações por push.
Desabilitar Template (função "Iniciar conversa")
O administrador da conta pode habilitar ou desabilitar a função Iniciar conversa para os vendedores. Isso evita que a empresa seja bloqueada pelo WhatsApp por excesso de prospecção ativa.
Para desabilitar o template de um usuário, acesse:
Configurações → Usuários → [selecione o usuário] → desative a opção "Iniciar conversa"
Se o administrador desabilitar o template globalmente nas configurações, nenhum usuário terá permissão para iniciar novas conversas.
Se a opção global estiver ativa, o administrador pode desabilitar individualmente por usuário, na tela de cadastro de cada um.
O administrador é o único responsável por gerenciar essa permissão.
Confirmação antes de cancelar pedido
Ao tentar excluir um pedido permanentemente, uma mensagem de confirmação é exibida antes da ação ser efetivada. Isso evita exclusões acidentais e facilita a reversão em caso de clique equivocado.
Melhorias nas notificações por push
As notificações do aplicativo OmniChat foram aprimoradas. Agora, além de informar sobre novos atendimentos, as notificações exibem:
O nome do cliente que iniciou o atendimento.
Um trecho do conteúdo da mensagem recebida.
Essas informações permitem que atendentes e vendedores priorizem melhor o trabalho sem precisar abrir o aplicativo.