Pedidos
Este relatório permite que você veja como está o desempenho dos pedidos realizados.
Com ele, você verá todos os pedidos criados em um determinado período de tempo, o nome de quem criou o pedido e seu respectivo time, status de andamento, modo de pagamento e entrega, valor da compra e todos os dados das pessoas associadas aos pedidos.
Vale ressaltar que os pedidos aparecem no relatório a partir da sua data de criação.
Como extrair o relatório:
1 - Clique em RELATÓRIOS no ícone do gráfico de barras no menu lateral
2 - Selecione a opção PEDIDOS na lateral esquerda.
3 - Defina a data de início e de término na opção PERÍODO (Obs: Limite de 1 mês na filtragem);
4 - Escolha um filtro, por USUÁRIO, ou TIME caso queira uma informação mais específica, ou então, deixe sem nenhum filtro para exportar um relatório geral de todos os pedidos do período selecionado:
5 - Clique em NOVO RELATÓRIO.
6 - Na coluna DOWNLOAD, clique em CSV quando o seu relatório estiver disponível.
7 - Pronto! Seu relatório será baixado automaticamente para pasta padrão de downloads do seu navegador.
IMPORTANTE:
Dependendo da quantidade de dados que você exportar, pode levar até uma hora para enviar seu arquivo.
O período selecionado não deve ser maior do que 90 dias, visto que o arquivo será muito grande e poderá causar lentidão na plataforma.
os relatórios podem ser exportados em formato .csv (separado por vírgula) usando codificação UTF-8. Isso significa que você precisará formatar as colunas da planilha para conseguir abrir.
Os valores do campo
statussão exibidos em inglês (CREATED,WAITING,PAID,PACKAGED,SHIPPED,DELIVERED,CANCELLED).
Aqui estão os dados que você receberá:
Pedidos com múltiplos itens
Caso o pedido tenha mais de um item, o relatório irá apresentar múltiplas linhas para o mesmo pedido. A primeira linha contém todas as informações dos pedidos e, as demais, somente dos itens adicionais.
Repare que os campos id e external_id se repetem nesse caso.
Campo | O que significa | Nesta revisão |
| Identificador do pedido agrupado (sem sufixo de divisão). Pode se repetir entre pedidos divididos e pode ficar em branco. | ATUALIZADO |
| Identificador do pedido completo, com sufixo quando houve divisão. Nunca fica em branco. Corresponde ao número do pedido na plataforma de origem (VTEX, Shopify, Wake, Linx etc.). | ATUALIZADO |
| Data da criação do pedido. | — |
| Data da última mudança de status do pedido. | DETALHADO |
| Status atual do pedido (valores em inglês — ver aviso acima). | ATUALIZADO |
| Repete o valor de | NOVO |
| Identificador único da pessoa que vai comprar. Pode ficar em branco. | ATUALIZADO |
| Primeiro nome de quem vai comprar. | — |
| Sobrenome de quem vai comprar. | — |
| E-mail de quem vai comprar. | — |
| CPF de quem vai comprar. | — |
| Se a pessoa aceita receber material de marketing. Pode ficar em branco. | DETALHADO |
| DDI do telefone. Em alguns casos pode ficar em branco por conta de pedidos feitos dentro da OmniChat. | ATUALIZADO |
| DDD do telefone. Em alguns casos pode ficar em branco por conta de pedidos feitos dentro da OmniChat. | ATUALIZADO |
| Telefone de quem vai comprar. Em alguns casos pode ficar em branco por conta de pedidos feitos dentro da OmniChat. | ATUALIZADO |
| Data de nascimento. Pode ficar em branco. | DETALHADO |
| Nome da empresa de quem vai comprar. Pode ficar em branco. | DETALHADO |
| CNPJ da empresa de quem vai comprar. Pode ficar em branco. | DETALHADO |
| Método de pagamento escolhido. | — |
| Parcelas escolhidas no cartão de crédito. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Rua do endereço de cobrança do cartão. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Complemento do endereço de cobrança do cartão. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Número do endereço de cobrança do cartão. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Bairro do endereço de cobrança do cartão. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Cidade do endereço de cobrança do cartão. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Estado do endereço de cobrança do cartão. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| País do endereço de cobrança do cartão. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| CEP do endereço de cobrança do cartão. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Bandeira do cartão de crédito. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Últimos 4 dígitos do cartão. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Data de vencimento do boleto. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Rua do endereço de entrega. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Complemento do endereço de entrega. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Número do endereço de entrega. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Bairro do endereço de entrega. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Cidade do endereço de entrega. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Estado do endereço de entrega. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| País do endereço de entrega. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| CEP do endereço de entrega. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Prazo de entrega. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Método de entrega. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Pedido será retirado na loja. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Canal de vendas informado pelo vendedor. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Usuário que criou o pedido. | — |
| Time de quem criou o pedido. | — |
| Identificador único do time de quem criou o pedido. | — |
| Valor total dos itens do pedido. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Desconto aplicado no pedido. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Valor do frete. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Valor total do pedido (itens + frete − desconto). | ATUALIZADO |
| Indica se o pedido foi pago. Disponível só para pedidos feitos pelo checkout da OmniChat. | DETALHADO |
| Quantidade total de unidades do pedido (soma das quantidades, não número de produtos diferentes). | ATUALIZADO |
| Número de sequência do item dentro do pedido. | — |
| Nome do item, a partir do cadastro atual do produto. Pode ficar em branco. | DETALHADO |
| Referência (SKU) do item. | — |
| Quantidade do item nessa linha. | DETALHADO |
| Preço do item. Pode não refletir o preço cobrado no momento da compra. | DETALHADO |
| Classificação da venda: | NOVO |
| Classificação de campanha: | NOVO |
Pronto! Agora você poderá fazer uma análise dos dados e criar métricas para entender como está sendo o desempenho das suas vendas na plataforma.
Ficou alguma dúvida? Venha falar com a gente, será um prazer ajudar.
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