Passar para o conteúdo principal

Como enviar arquivos de midia

Envie imagens, vídeos, coleções e produtos durante as conversas e enriqueça o seu atendimento

Escrito por Caroline Silva

Durante um atendimento, e possivel compartilhar fotos, videos, arquivos, produtos e colecoes.

Passo a passo

  1. Acesse Menu > CONVERSAS.

  2. Selecione a conversa.

  3. Clique no icone de clipe na caixa de mensagem.

  4. Selecione o tipo de midia.

Tipos disponiveis

Arquivo / Video / Imagem

Abre janela para selecionar no computador. Envio automatico apos selecao.

Produto

Selecione entre produtos cadastrados (busca por nome ou codigo) e clique em ENVIAR.

Colecao

Escolha a colecao (busca por nome). Envio automatico.

Limitacoes do WhatsApp

Tipo

Tamanho max.

Formatos aceitos

Audio

10 MB

aac, mp4, amr, mpeg, ogg (opus)

Arquivo

100 MB

MIMEs validos

Imagem (Instagram)

8 MB

jpeg, png

Imagem (demais)

5 MB

jpeg, png

Video

16 MB

mp4, 3gpp (H.264 + AAC, stream audio unico)

⚠️ Arquivos fora dos limites ou formatos nao aceitos serao rejeitados pelo WhatsApp.

Respondeu à sua pergunta?