O envio de fotos e vídeos, pode ajudar a melhorar ainda mais a experiência de compra, além de deixar o conteúdo mais rico e dinâmico, sendo assim um diferencial para captar a atenção da sua base de clientes.
Existem situações em que uma imagem vale mais do que mil palavras, não é mesmo? Ainda bem que, pela plataforma da Omni, é possível enviar até vídeos!
Essa funcionalidade é simples e fácil de ser utilizada, e neste artigo vamos te ensinar a enviar as mídias durante os atendimentos e os tipos de mídia que são suportados.
Para realizar o envio de arquivos de mídia durante um atendimento, basta seguir o passo a passo abaixo:
1 - Clique no menu lateral
2 - Selecione a aba de CONVERSAS
3 - Escolha a conversa que quer enviar a mídia
4 - Na caixa de mensagem, clique no ÍCONE DE CLIPS
5 - Selecione o tipo de mídia que quer enviar.
a - Ao selecionar entre um arquivo, vídeo ou imagem, será aberta uma janela para que você busque a mídia entre os arquivos do seu computador.
Após selecionar, o envio é feito de forma automática
Importante: O WhatsApp tem algumas limitações quanto ao tipo do arquivo de mídia que pode ser enviado. Confira a tabela abaixo, disponível na central de ajuda da API do Whatsapp
Mídia | Tamanho | Formatos Suportados |
áudio | 10 MB | audio/aac, audio/mp4, audio/amr, audio/mpeg, audio/ogg; codecs=opus |
arquivo | 100 MB | todos os arquivos do tipo MIME que são válidos |
imagem | 8 MB no instagram 5 MB em demais canais | image/jpeg, image/png |
vídeo | 16 MB | video/mp4, video/3gpp Nota: Somente codec de vídeo H.264 e codec de audio AAC são suportados. Somente vídeos com stream de áudio único são suportados |
b - Ao selecionar produto, será aberta uma janela para que você selecione entre um dos produtos cadastrados, podendo buscar por nome do produto ou código cadastrado.
Após selecionar o produto, clique em ENVIAR
c- Ao selecionar a opção coleção, é possível enviar uma das coleções da sua loja. Basta clicar na opção e todas as coleções cadastradas aparecerão, mas também é possível buscar por nome.
Selecionando a coleção que deseja enviar, ela é enviada de forma automática, não precisando clicar em enviar.
Pronto!
Agora você já sabe como enviar arquivos de mídia para os seus clientes.
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