Atendimento
Descubra as melhores formas de atender os seus clientes
Uso de figurinhas na plataforma web
Uso de figurinhas
Como finalizar uma conversaSaiba como finalizar um atendimento depois que a conversa já acabou e mantenha sua caixa de entrada organizada
Responder mensagens
Responder mensagens na plataforma web
Como enviar emojis nas mensagensAprenda a complementar as mensagens com ícones que podem dar o tom da conversa
Como exportar conversasAprenda a extrair um relatório das mensagens trocadas durante um atendimento
Iniciar uma conversa com um destinatário através da plataforma "WhatsApp" no navegador
Como formatar mensagens no WhatsAppAprenda a formatar suas mensagens no WhatsApp
Envio de um modelo de mensagem para iniciar uma conversa
Como configurar e usar as frases prontasAprenda a configurar e usar as frases prontas para facilitar os atendimentos
Como funciona a Gestão de InatividadeSaiba como fazer para controlar a distribuição das conversas entre os times e as pessoas que atendem
Como usar anotações nas conversas/clienteAprenda a colocar anotações dentro dos atendimentos
Como enviar arquivos de mídiaEnvie imagens, vídeos, coleções e produtos durante as conversas e enriqueça o seu atendimento
Conversas sem atendimentoSaiba como identificar as conversas que estão presas em alguma caixa e que ainda não foram atendidas
Como assumir um atendimentoAprenda as possibilidades de assumir um atendimento na sua plataforma OmniChat
Erros comuns ao enviar mensagensDescubra os erros mais comuns ao tentar enviar mensagens para os seus clientes e o que fazer para resolvê-los
Janelas de atendimento para falar com clientesEntenda os motivos e as regras dos prazos estabelecidos pela Meta para a comunicação com clientes
🕒 Como adiar uma conversa e receber lembretesSua caixa de entrada está cheia de mensagens e está difícil se organizar para atender todo mundo? Calma, temos soluções para isso! 😌
Filtrar e Ordenar conversas por interaçõesEntenda como funcionam e como configurar os filtros das suas conversas de acordo com as interações que você teve com o seu cliente
Filtrar conversas por categoriasEntenda como funcionam e como configurar os filtros das suas conversas de acordo com as interações que você teve com o seu cliente
O que é um Modelo de Mensagem e Como FuncionaAprenda como fazer contatos ativos ou continuar um atendimento utilizando os Modelos de Mensagem do WhatsApp.
Como criar e usar etiquetasVeja como criar etiquetas para os atendimentos e organizá-los através delas
Como transferir um atendimentoAprenda a encaminhar uma conversa para outra pessoa ou um time de atendimento
Como mover atendimentos em massaAprenda a mover todos os atendimentos de uma só vez de forma rápida e prática
Como segmentar a exibição de itens por Times e Grupos
Iniciar uma conversa com múltiplos destinatários através da plataforma "WhatsApp" no navegador
Enviar Mensagens Simultâneas
GruposFuncionalidade de agrupamento de times
Como excluir um GrupoSaiba como proceder para excluir um Grupo criado
Gestão de Inatividade: customização por time ou vendedor.Conheça nova opção de configuração de eventos de inatividade
Filtros e Origem dos AtendimentosNovo identificador do canal em que o cliente foi impactado por uma Campanha
Bloqueio de NúmeroEste artigo fala sobre o bloqueio de número a ser solicitado pelo usuário da plataforma
Ações em massaSaiba como assumir, encaminhar, finalizar e enviar uma nova mensagem para 50 conversas ao mesmo tempo, em poucos cliques.
Preferências nas Notificações da PlataformaSilencie filas ou conversas e defina quais notificações deseja receber de forma personalizada