Atendimento
Descubra as melhores formas de atender os seus clientes
De Caroline1 autor42 artigos
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- Erros Comuns ao Enviar MensagensDescubra os erros mais comuns ao tentar enviar mensagens para os seus clientes e o que fazer para resolvê-los
- Janelas de Atendimento para Falar com ClientesEntenda os motivos e as regras dos prazos estabelecidos pela Meta para a comunicação com clientes.
- Como Adiar uma Conversa e Receber LembretesSua caixa de entrada está cheia de mensagens e está difícil se organizar para atender todo mundo? Calma, temos soluções para isso! 😌
- Otimize Seu Fluxo de Atendimento Usando Filtros e OrdenaçãoEntenda como funcionam e como configurar os filtros das suas conversas de acordo com as interações que você teve com o seu cliente
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- O que é um Modelo de Mensagem e como funcionaAprenda como fazer contatos ativos ou continuar um atendimento utilizando os Modelos de Mensagem do WhatsApp.
- Como criar e usar etiquetasVeja como criar etiquetas para os atendimentos e organizá-los através delas
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- Bloqueio de NúmeroEste artigo fala sobre o bloqueio de número a ser solicitado pelo usuário da plataforma
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