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Atendimento
Atendimento
Descubra as melhores formas de atender os seus clientes
27 artigos nesta coleção
Escrito por
Caio Cesar Garcia,
Samoel Dametto
e
Vitor Locatelli
Uso de figurinhas na plataforma web
Escrito por
Samoel Dametto
Atualizado há mais de uma semana
Como finalizar uma conversa
Saiba como finalizar um atendimento depois que a conversa já acabou e mantenha sua caixa de entrada organizada
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Como criar campanhas via SMS
Aprenda a criar e disparar campanhas de SMS para sua carteira de clientes
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Responder mensagens na plataforma web
Escrito por
Samoel Dametto
Atualizado há mais de uma semana
Como enviar emojis nas mensagens
Aprenda a complementar as mensagens com ícones que podem dar o tom da conversa
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Responder mensagens
Escrito por
Samoel Dametto
Atualizado há mais de uma semana
Como exportar conversas
Aprenda a extrair um relatório das mensagens trocadas durante um atendimento
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Iniciar uma conversa através da plataforma "WhatsApp" no navegador
Escrito por
Samoel Dametto
Atualizado há mais de uma semana
Como formatar mensagens no WhatsApp
Aprenda a formatar suas mensagens no WhatsApp
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Como configurar e usar as frases prontas
Aprenda a configurar e usar as frases prontas para facilitar os atendimentos
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Envio de um HSM para iniciar uma conversa
Escrito por
Samoel Dametto
Atualizado há mais de uma semana
Como usar anotações nas conversas/cliente
Aprenda a colocar anotações dentro dos atendimentos
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Como funciona a Gestão de Inatividade
Saiba como fazer para controlar a distribuição das conversas entre os times e as pessoas que atendem
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Como finalizar atendimentos em massa
Aprenda a encerrar todos os atendimentos de uma só vez e mantenha sua caixa de entrada organizada
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Como enviar arquivos de mídia
Envie imagens, vídeos, coleções e produtos durante as conversas e enriqueça o seu atendimento
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Conversas sem atendimento
Saiba como identificar as conversas que estão presas em alguma caixa e que ainda não foram atendidas
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Como enviar SMS para um contato específico
Veja como enviar SMS apenas para um cliente específico da sua base de contatos
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Como assumir um atendimento
Aprenda as possibilidades de assumir um atendimento na sua plataforma OmniChat
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Erros comuns ao enviar mensagens
Descubra os erros mais comuns ao tentar enviar mensagens para os seus clientes e o que fazer para resolvê-los
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Janelas de atendimento para falar com clientes
Entenda os motivos e as regras dos prazos que as plataformas de mensagem definem para comunicação com clientes
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Como adiar conversa e receber lembretes
Saiba como organizar a sua caixa de entrada ocultando as conversas que não são prioridade
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Filtrar conversas por interações
Entenda como funcionam e como configurar os filtros das suas conversas de acordo com as interações que você teve com o seu cliente
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Filtrar conversas por categorias
Entenda como funcionam e como configurar os filtros das suas conversas de acordo com as interações que você teve com o seu cliente
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
O que é HSM e Como Funciona
Aprenda como fazer contatos ativos ou continuar um atendimento utilizando as mensagens templates do WhatsApp.
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Como criar e usar etiquetas
Veja como criar etiquetas para os atendimentos e organizá-los através delas
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Como transferir um atendimento
Aprenda a encaminhar uma conversa para outra pessoa ou um time de atendimento
Escrito por
Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana
Como mover atendimentos em massa
Aprenda a mover todos os atendimentos de uma só vez de forma rápida e prática
Escrito por
Vitor Locatelli
Atualizado há mais de uma semana