Atendimento

Descubra as melhores formas de atender os seus clientes

Uso de figurinhas na plataforma web
Uso de figurinhas
Como finalizar uma conversaSaiba como finalizar um atendimento depois que a conversa já acabou e mantenha sua caixa de entrada organizada
Responder mensagens
Responder mensagens na plataforma web
Como enviar emojis nas mensagensAprenda a complementar as mensagens com ícones que podem dar o tom da conversa
Como exportar conversasAprenda a extrair um relatório das mensagens trocadas durante um atendimento
Iniciar uma conversa com um destinatário através da plataforma "WhatsApp" no navegador
Como formatar mensagens no WhatsAppAprenda a formatar suas mensagens no WhatsApp
Envio de um template para iniciar uma conversa
Como configurar e usar as frases prontasAprenda a configurar e usar as frases prontas para facilitar os atendimentos
Como funciona a Gestão de InatividadeSaiba como fazer para controlar a distribuição das conversas entre os times e as pessoas que atendem
Como usar anotações nas conversas/clienteAprenda a colocar anotações dentro dos atendimentos
Como finalizar atendimentos em massaAprenda a encerrar todos os atendimentos de uma só vez e mantenha sua caixa de entrada organizada
Como enviar arquivos de mídiaEnvie imagens, vídeos, coleções e produtos durante as conversas e enriqueça o seu atendimento
Conversas sem atendimentoSaiba como identificar as conversas que estão presas em alguma caixa e que ainda não foram atendidas
Como assumir um atendimentoAprenda as possibilidades de assumir um atendimento na sua plataforma OmniChat
Erros comuns ao enviar mensagensDescubra os erros mais comuns ao tentar enviar mensagens para os seus clientes e o que fazer para resolvê-los
Janelas de atendimento para falar com clientesEntenda os motivos e as regras dos prazos estabelecidos pela Meta para a comunicação com clientes
Como adiar conversa e receber lembretesSaiba como organizar a sua caixa de entrada ocultando as conversas que não são prioridade
Filtrar e Ordenar conversas por interaçõesEntenda como funcionam e como configurar os filtros das suas conversas de acordo com as interações que você teve com o seu cliente
Filtrar conversas por categoriasEntenda como funcionam e como configurar os filtros das suas conversas de acordo com as interações que você teve com o seu cliente
O que é Template e Como FuncionaAprenda como fazer contatos ativos ou continuar um atendimento utilizando as mensagens templates do WhatsApp.
Como criar e usar etiquetasVeja como criar etiquetas para os atendimentos e organizá-los através delas
Como transferir um atendimentoAprenda a encaminhar uma conversa para outra pessoa ou um time de atendimento
Como mover atendimentos em massaAprenda a mover todos os atendimentos de uma só vez de forma rápida e prática
Como segmentar a exibição de itens por Times e Grupos
Iniciar uma conversa com múltiplos destinatários através da plataforma "WhatsApp" no navegador
Enviar Mensagens Simultâneas
GruposFuncionalidade de agrupamento de times
Como excluir um GrupoSaiba como proceder para excluir um Grupo criado
Gestão de Inatividade: customização por time ou vendedor.Conheça nova opção de configuração de eventos de inatividade
Nova Mensagem em MassaDisparos de Modelos de Messagens para até 50 contatos da sua Fila
Filtros e Origem dos AtendimentosNovo identificador do canal em que o cliente foi impactado por uma Campanha
Assumir Conversas em MassaComo assumir até 50 conversas com poucos cliques!
Encaminhar Conversas em Massa
Transcrição de ÁudioTranscreva todos os áudios recebidos por seus vendedores!
Ações em MassaSaiba como realizar ações de forma simultânea