Atendimento

Uso de figurinhas na plataforma web

Escrito por Samoel Dametto
Atualizado há mais de uma semana

Como finalizar uma conversa

Saiba como finalizar um atendimento depois que a conversa já acabou e mantenha sua caixa de entrada organizada

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Como criar campanhas via SMS

Aprenda a criar e disparar campanhas de SMS para sua carteira de clientes

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Responder mensagens na plataforma web

Escrito por Samoel Dametto
Atualizado há mais de uma semana

Como enviar emojis nas mensagens

Aprenda a complementar as mensagens com ícones que podem dar o tom da conversa

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Responder mensagens

Escrito por Samoel Dametto
Atualizado há mais de uma semana

Como exportar conversas

Aprenda a extrair um relatório das mensagens trocadas durante um atendimento

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Iniciar uma conversa através da plataforma "WhatsApp" no navegador

Escrito por Samoel Dametto
Atualizado há mais de uma semana

Como formatar mensagens no WhatsApp

Aprenda a formatar suas mensagens no WhatsApp

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Como configurar e usar as frases prontas

Aprenda a configurar e usar as frases prontas para facilitar os atendimentos

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Envio de um HSM para iniciar uma conversa

Escrito por Samoel Dametto
Atualizado há mais de uma semana

Como usar anotações nas conversas/cliente

Aprenda a colocar anotações dentro dos atendimentos

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Como funciona a Gestão de Inatividade

Saiba como fazer para controlar a distribuição das conversas entre os times e as pessoas que atendem

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Como finalizar atendimentos em massa

Aprenda a encerrar todos os atendimentos de uma só vez e mantenha sua caixa de entrada organizada

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Como enviar arquivos de mídia

Envie imagens, vídeos, coleções e produtos durante as conversas e enriqueça o seu atendimento

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Conversas sem atendimento

Saiba como identificar as conversas que estão presas em alguma caixa e que ainda não foram atendidas

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Como enviar SMS para um contato específico

Veja como enviar SMS apenas para um cliente específico da sua base de contatos

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Como assumir um atendimento

Aprenda as possibilidades de assumir um atendimento na sua plataforma OmniChat

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Erros comuns ao enviar mensagens

Descubra os erros mais comuns ao tentar enviar mensagens para os seus clientes e o que fazer para resolvê-los

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Janelas de atendimento para falar com clientes

Entenda os motivos e as regras dos prazos que as plataformas de mensagem definem para comunicação com clientes

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Como adiar conversa e receber lembretes

Saiba como organizar a sua caixa de entrada ocultando as conversas que não são prioridade

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Filtrar conversas por interações

Entenda como funcionam e como configurar os filtros das suas conversas de acordo com as interações que você teve com o seu cliente

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Filtrar conversas por categorias

Entenda como funcionam e como configurar os filtros das suas conversas de acordo com as interações que você teve com o seu cliente

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

O que é HSM e Como Funciona

Aprenda como fazer contatos ativos ou continuar um atendimento utilizando as mensagens templates do WhatsApp.

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Como criar e usar etiquetas

Veja como criar etiquetas para os atendimentos e organizá-los através delas

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Como transferir um atendimento

Aprenda a encaminhar uma conversa para outra pessoa ou um time de atendimento

Escrito por Caio Cesar Garcia
Atualizado há mais de uma semana

Como mover atendimentos em massa

Aprenda a mover todos os atendimentos de uma só vez de forma rápida e prática

Escrito por Vitor Locatelli
Atualizado há mais de uma semana