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Uso de figurinhas
Como finalizar uma conversaSaiba como finalizar um atendimento depois que a conversa já acabou e mantenha sua caixa de entrada organizada
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Responder mensagens na plataforma web
Como enviar emojis nas mensagensAprenda a complementar as mensagens com ícones que podem dar o tom da conversa
Como exportar conversasAprenda a extrair um relatório das mensagens trocadas durante um atendimento
Iniciar uma conversa com um destinatário através da plataforma "WhatsApp" no navegador
Como formatar mensagens no WhatsAppAprenda a formatar suas mensagens no WhatsApp
Envio de um modelo de mensagem para iniciar uma conversa
Como configurar e usar as frases prontasAprenda a configurar e usar as frases prontas para facilitar os atendimentos
Como funciona a Gestão de InatividadeSaiba como fazer para controlar a distribuição das conversas entre os times e as pessoas que atendem
Como usar anotações nas conversas/clienteAprenda a colocar anotações dentro dos atendimentos
Como finalizar atendimentos em massaAprenda a encerrar todos os atendimentos de uma só vez e mantenha sua caixa de entrada organizada
Como enviar arquivos de mídiaEnvie imagens, vídeos, coleções e produtos durante as conversas e enriqueça o seu atendimento
Conversas sem atendimentoSaiba como identificar as conversas que estão presas em alguma caixa e que ainda não foram atendidas
Como assumir um atendimentoAprenda as possibilidades de assumir um atendimento na sua plataforma OmniChat
Erros comuns ao enviar mensagensDescubra os erros mais comuns ao tentar enviar mensagens para os seus clientes e o que fazer para resolvê-los
Janelas de atendimento para falar com clientesEntenda os motivos e as regras dos prazos estabelecidos pela Meta para a comunicação com clientes
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Filtrar e Ordenar conversas por interaçõesEntenda como funcionam e como configurar os filtros das suas conversas de acordo com as interações que você teve com o seu cliente
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O que é um Modelo de Mensagem e Como FuncionaAprenda como fazer contatos ativos ou continuar um atendimento utilizando os Modelos de Mensagem do WhatsApp.
Como criar e usar etiquetasVeja como criar etiquetas para os atendimentos e organizá-los através delas
Como transferir um atendimentoAprenda a encaminhar uma conversa para outra pessoa ou um time de atendimento
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Como segmentar a exibição de itens por Times e Grupos
Iniciar uma conversa com múltiplos destinatários através da plataforma "WhatsApp" no navegador
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Gestão de Inatividade: customização por time ou vendedor.Conheça nova opção de configuração de eventos de inatividade
Nova Mensagem em MassaDisparos de Modelos de Messagens para até 50 contatos da sua Fila
Filtros e Origem dos AtendimentosNovo identificador do canal em que o cliente foi impactado por uma Campanha
Assumir Conversas em MassaComo assumir até 50 conversas com poucos cliques!
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Bloqueio de NúmeroEste artigo fala sobre o bloqueio de número a ser solicitado pelo usuário da plataforma