Atendimento

Descubra as melhores formas de atender os seus clientes

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27 artigos nesta coleção
Escrito por Caio Cesar Garcia, Samoel Dametto e Vitor Locatelli

Uso de figurinhas na plataforma web

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Escrito por Samoel Dametto
Atualizado há mais de uma semana

Como finalizar uma conversa

Saiba como finalizar um atendimento depois que a conversa já acabou e mantenha sua caixa de entrada organizada
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Atualizado há mais de uma semana

Como criar campanhas via SMS

Aprenda a criar e disparar campanhas de SMS para sua carteira de clientes
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Responder mensagens na plataforma web

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Como enviar emojis nas mensagens

Aprenda a complementar as mensagens com ícones que podem dar o tom da conversa
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Atualizado há mais de uma semana

Responder mensagens

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Como exportar conversas

Aprenda a extrair um relatório das mensagens trocadas durante um atendimento
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Atualizado há mais de uma semana

Iniciar uma conversa através da plataforma "WhatsApp" no navegador

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Atualizado há mais de uma semana

Como formatar mensagens no WhatsApp

Aprenda a formatar suas mensagens no WhatsApp
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Atualizado há mais de uma semana

Como configurar e usar as frases prontas

Aprenda a configurar e usar as frases prontas para facilitar os atendimentos
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Atualizado há mais de uma semana

Envio de um HSM para iniciar uma conversa

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Atualizado há mais de uma semana

Como usar anotações nas conversas/cliente

Aprenda a colocar anotações dentro dos atendimentos
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Atualizado há mais de uma semana

Como funciona a Gestão de Inatividade

Saiba como fazer para controlar a distribuição das conversas entre os times e as pessoas que atendem
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Atualizado há mais de uma semana

Como finalizar atendimentos em massa

Aprenda a encerrar todos os atendimentos de uma só vez e mantenha sua caixa de entrada organizada
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Atualizado há mais de uma semana

Como enviar arquivos de mídia

Envie imagens, vídeos, coleções e produtos durante as conversas e enriqueça o seu atendimento
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Atualizado há mais de uma semana

Conversas sem atendimento

Saiba como identificar as conversas que estão presas em alguma caixa e que ainda não foram atendidas
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Atualizado há mais de uma semana

Como enviar SMS para um contato específico

Veja como enviar SMS apenas para um cliente específico da sua base de contatos
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Atualizado há mais de uma semana

Como assumir um atendimento

Aprenda as possibilidades de assumir um atendimento na sua plataforma OmniChat
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Erros comuns ao enviar mensagens

Descubra os erros mais comuns ao tentar enviar mensagens para os seus clientes e o que fazer para resolvê-los
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Atualizado há mais de uma semana

Janelas de atendimento para falar com clientes

Entenda os motivos e as regras dos prazos que as plataformas de mensagem definem para comunicação com clientes
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Atualizado há mais de uma semana

Como adiar conversa e receber lembretes

Saiba como organizar a sua caixa de entrada ocultando as conversas que não são prioridade
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Atualizado há mais de uma semana

Filtrar conversas por interações

Entenda como funcionam e como configurar os filtros das suas conversas de acordo com as interações que você teve com o seu cliente
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Atualizado há mais de uma semana

Filtrar conversas por categorias

Entenda como funcionam e como configurar os filtros das suas conversas de acordo com as interações que você teve com o seu cliente
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O que é HSM e Como Funciona

Aprenda como fazer contatos ativos ou continuar um atendimento utilizando as mensagens templates do WhatsApp.
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Como criar e usar etiquetas

Veja como criar etiquetas para os atendimentos e organizá-los através delas
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Como transferir um atendimento

Aprenda a encaminhar uma conversa para outra pessoa ou um time de atendimento
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Como mover atendimentos em massa

Aprenda a mover todos os atendimentos de uma só vez de forma rápida e prática
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Escrito por Vitor Locatelli
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