Ter conhecimento do que os seus usuários estão fazendo na ferramenta é uma ótima forma de prevenir falhas na segurança e proteger as informações da sua base de clientes, não é mesmo?

Sabe aquela preocupação em saber se o uso da plataforma da Omni e os seus atendimentos estão de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)? Nós também temos! Por isso, essa funcionalidade vai te ajudar a monitorar algumas ações realizadas.

A plataforma da OmniChat disponibiliza um painel de controle para que possa monitorar as ações dos usuários.

Atenção: Somente administradores têm acesso a esta funcionalidade.

Localizar o painel é bem simples, basta seguir seguir os passos abaixo:

1 - Clique em CONFIGURAÇÕES no menu lateral esquerdo

2 - Escolha a opção PAINEL DE CONTROLE

3 - Filtre o painel de controle de acordo com a sua necessidade

a - Buscar por usuário: digite o nome do usuário e selecione para listar as ações


b - Filtrar por categoria

c - Filtrar por risco do evento

d - Filtrar por período: por padrão as informações dos últimos 7 dias são exibidas, mas é possível exibir um período maior. Você pode selecionar um dos períodos já pré-definidos, ou personalizar um período específico.

  • Dica: Você pode usar um filtro sozinho, ou combinar os filtros. É possível filtrar todos os eventos de alto risco, ou os eventos de alto risco de um usuário específico, caso esse tenha um comportamento que apresente certo risco.

A tabela abaixo detalha as categorias que podem ser monitoradas, as descrições e o risco de cada ação para a segurança das informações:

Categoria

Descrição

Risco

Autenticação

Logou na plataforma

Médio

Autenticação

Deslogou da plataforma

Médio

Autenticação

Usuário "username" bloqueado por excesso de tentativas com senha incorreta

Alto

Autenticação

Requisitou reset de senha

Médio

Autenticação

Alterou senha de "username"

Alto

Autenticação

Criou acesso para o suporte

Alto

Autenticação

Desabilitar acesso para o suporte

Baixo

Usuário

Criou usuário

Alto

Usuário

Alterou detalhes do usuário

Alto

Usuário

Desabilitou usuário

Alto

Usuário

Habilitou usuário

Alto

Permissões

Alterou perfil do usuário "username" de XXXX para YYYY

Alto

Relatórios

Criou o relatório XXX

Médio

Relatórios

Exportou o relatório XXX

Alto

Comerciante

Alterou o xxxx de YYYY para ZZZZ

Alto

Comerciante

Adicionou o gateway de pagamento para YYYY

Alto

Comerciante

Removeu o gateway de pagamento para YYYY

Alto

Times

Removeu o time XXX

Alto

Cobrança

Alterou o plano do XXXX para YYYY

Alto

API

Criou a chave de API

Alto

Integração

Adicionou integração XXX

Alto

Integração

Removeu integração YYY

Alto

Integração

Alterou integração YYY

Alto

Bot

Criado Bot

Baixo

Bot

Restaurado Bot

Baixo

Bot

Publicado Bot

Alto

Pronto!

Agora você já sabe como acessar e filtrar o painel de controle.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente, será um prazer ajudar! 😃

Aproveite para nos contar como se sentiu ao ler o artigo!

A resposta é confidencial e nos ajuda a saber o que podemos melhorar nos nossos conteúdos

Sua opinião faz toda a diferença!

Artigos relacionados

Encontrou sua resposta?